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Thema: Rx 470 zum zweiten mal defekt

  1. #1
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    Standard Rx 470 zum zweiten mal defekt

    Juten tach allerseits.
    Ick versuche mich möglichst kurz zu halten, da ich sehr dazu neige Romane zu schreiben

    Am 03.03.17 bestellte ich eine 8GB Sapphire Radeon RX 470 Nitro+ Aktiv PCIe 3.0 x16 (Retail)

    Diese bekam ich nicht zum laufen, da ich erstens kein Bild über diese bekam und zweitens nach laaangem hin und her extreme Pixelfehler aufwies.
    Also wurde diese Karte zurück an euch geschickt mit der bitte dies zu überprüfen.
    Mir wurde auch prompt eine neue Karte geschickt.

    Als diese ankam machte sich nach dem einbauen leider Ernüchterung breit, erneut gab es massive Pixelfehler (dicke Linien in seltsamen Farben über den gesamten Bildschirm) gepaart mit Treiberabstürzen sobald ich nur die Maus bewegte.
    Da ich mit meinem Latein am ende war ging ich zu einem IT-Fachman der mir mein gesamtes System überprüfen sollte.

    Hat sich rausgestellt, das sowohl die erste (vermute ich wegen den identischen Problemen), und die zweite Grafikkarte definitiv einen defekten VRAM besitzt.
    Der rest meines Systems ist laut Fachman in Ordnung.

    Nun die große Preisfrage: Kann ich damit rechnen das eine dritte Grafikkarte per Retoure in Ordnung ist ?
    Und wie kann es sein das gleich 2x in Folge die Karte solch einen gravierenden defekt aufweist ?

    Wollte eigentlich mit der 2ten Retoure mein Geld zurück, habe mich aber nun dazu entschlossen auch wegen dem sehr guten Support hier im Bereich, erst einmal hier Kontakt aufzunehmen.

  2. #2
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    Guten Morgen Die Bassbox,

    das ist natürlich sehr ärgerlich, leider können wir nicht sagen warum die 2x Karte in Folge so einen gravierenden Defekt aufweist.
    Ich würde dich bitten die defekte Grafikkarte mit Hilfe unseres Rücksendeassistenten einzuschicken. Wir werden diese dann so schnell wie möglich austauschen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. Danke Die Bassbox Hat sich für diesen Post bedankt.
  4. #3
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    Gut gut, nur habe ich ein wenig "bammel" das sich so etwas wiederholt.
    Das ganze Prozedere zieht sich ja nun schon über einen Monat.

    Sollte die dritte Karte ebenfalls einen defekt vorweisen (was ich ja nicht hoffe) könnte ich diese erneut einschicken mit der bitte das Geld für diese Karte zu überweisen ?

  5. #4
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    Guten Morgen Die Bassbox,

    wenn die dritte Karte einen Defekt aufweisen sollte, was ich nicht hoffe dann werden wir uns was für dich einfallen lassen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  6. Danke Die Bassbox Hat sich für diesen Post bedankt.
  7. #5
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    Erst einmal verzeihung wegen der späten Meldung, hatte ein bisschen viel Stress in letzter Zeit.

    Nun konnte ich aber doch mal genauer überlegen, mit dem Entschluss sie erneut einzusenden.
    Ich drücke die Daumen, dass es diesmal keinen Defekt gibt.
    Vielen dank für den netten Support, ihr macht hier nen guten Job

    Falls noch irgendeine Frage besteht, werde ich diese hier nachtragen.

  8. #6
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    Guten Morgen Die Bassbox,

    die Karte kannst du gerne einsenden, wir kümmern uns dann um einen einwandfreien Austausch.

    Danke für dein Lob!
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  9. #7
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    Eine Frage ist mir noch eingefallen:

    Habe das Packet noch nicht verschickt, kam leider noch nicht dazu, wird am Montag aber nachgehohlt.
    Nun habe ich aus Spaß mal auf eurer Homepage nachgeschaut, ob neue Bewertungen der Karte vorliegen (Stichwort ähnliche Fehler) und musste feststellen das meine Version garnicht mehr verfügbar ist. Wird sogar bei der Suche nicht angezeigt.
    Die Bezeichnung lautet: Sapphire Nitro+ Radeon RX 470 8G D5
    Allerdings ist nurnoch die Sapphire Nitro (ohne +) gelistet.

    -> Ist überhaupt eine Karte noch verfügbar zum Austausch, wird gewartet, oder gar die leicht andere Version zum Austausch angeboten ?

  10. #8
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    Guten Morgen Die Bassbox,

    ich sehe auch gerade, das die Karte momentan nicht lieferbar ist. Was wir dir nun anbieten können ist eine Gutschrift auf dein Kundenkonto, damit du dir eine andere Karte aussuchen kannst.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  11. #9
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    Da ich nach langem überlegen mit Wochenlanger Recherche mich für diese Karte entschied (2000mhz Speicher, gute Kühlung, sehr gutem P/L verhältnis, Niedriger Stromaufnahme)
    Außerdem ist mein Budget für für gtx 1060 6GB/Rx480 8GB nicht ausreicht (In eurem Shop ist auch leider keine 8GB RX470 mehr Varienate vertreten)
    Deswegem würde ich gerne mein Geld zurück nehmen, vieleicht ist in einigen Wochen/Monaten die Karte meiner Wahl erneut im Angebot.

    Wäre dies machbar ?

  12. #10
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    Guten Morgen Die Bassbox,

    dann wäre dir ja mit der Gutschrift auf dein Kundenkonto am meisten geholfen. So kannst du dir je nach Bedarf und Angebot eine andere Karte bei uns aussuchen. Die Gutschrift kannst du natürlich dann auch zu einem späteren Zeitpunkt nutzen, wenn wir momentan nichts passendes für dich im Angebot haben.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  13. #11
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    Wenn diese Gutschrift NICHT z.B nach 8 Monaten abläuft, sondern so lange bestehenbleibt bis ich etwas anderes gefunden habe, dann könnte man es so machen.
    Und was ist wenn keine Karte meiner Wahl in absehbarer Zeit in eurem Shop wandert ?

  14. #12
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    Hi Die Bassbox,

    die Gutschrift bleibt so lang bestehen, bis du was Neues gefunden hast!

    Wähle im Assistenten einfach "Gutschrift" aus und gebe den Defekt ein, der bei der Karte vorliegt (Massive Pixelfehler/bunte Linien im Bild).
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  15. Danke Die Bassbox Hat sich für diesen Post bedankt.
  16. #13
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    Alles klar, klingt schonmal gut.
    Ihr Moderatoren / Forenangestellte von Mindfactory wisst nicht zufällig wann die 8GB Versionen der Rx470er Reihe wieder in den Regalen stehen ?

  17. #14
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    die moderatoren wissen das nicht, aber evtl die mitarbeiter der mindfactory ag. das wiederum sind keine angestellten des forums oder nur fürs forum, die müssen das noch neben ihrer normalen arbeit bei der mf bearbeiten
    Mit freundlichen Grüßen
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    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

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  19. #15
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    Guten Morgen Die Bassbox,

    nach Rücksprache mit dem Hersteller sind die 8GB Versionen der RX470er Reihe leider nicht mehr lieferbar.

    Wäre Artikel-Nr. 69675 - 8 GB Sapphire RX 570 Nitro+ nicht eine Alternative für dich? Natürlich müsstest du die Gutschrift noch ein wenig aufstocken, aber du hättest bereits die Nachfolgerversion deiner Karte.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  20. Danke Die Bassbox Hat sich für diesen Post bedankt.
  21. #16
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    Sehr schade, dass die 8GB 470 Versionen nicht mehr lieferbar sind :/

    Die Lösung mit der Sapphire RX 570 Nitro+ würde mich ca 100¤ mehr kosten als nur die rx 470 die ich für 199¤ ergattert habe.
    Denn ich müsste mir zwingend ein neues Netzteil besorgen. Die 470 kann meins noch ab, ist noch Luft nach oben.
    Bei der Rx570 würde es allerdings in die Knie gehen.

    Denke schon das es auf so ein Ergebnis hinauslaufen wird, allerdings müsste ich in diesem Fall noch einige Zeit sparen.
    In der zwichenzeit kann ich ein wenig die Preise im Auge behalten und mir ein neues wunsch Setup zusammenstellen.

    Werde die Karte nun einschicken mit Wunsch auf Gutschrift, dann wie oben beschrieben erst einmal abwarten.
    Bedanke mich für den netten Support, gleichzeitig aber auch für die Geduld (ich bin nicht ganz einfach )

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  23. #17
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    Guten Morgen Die Bassbox,

    vielen Dank für dein Lob und die durchweg konstruktive Kommunikation.
    Mit freundlichen Grüßen
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