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Thema: Dauer Reparatur Bearbeitungsnummer: 1195103

  1. #1
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    Standard Dauer Reparatur Bearbeitungsnummer: 1195103

    Hallo,

    vor 2 Tagen ist mein Rechner bei Ihnen angekommen. Mit nem, nicht richtig funktionierenden, Netzteil.

    Meine Frage wäre nur, wie lange ich ca. auf mein Pc warten muss? ( Gold Service)

  2. #2
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    Hallo Scr4tchy,

    die Kollegen aus der Werkstatt haben dein System bereits repariert.
    Steht schon im Versand und sollte in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  4. #3
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    Hallo,

    viell. klingt das jetzt blöd, aber: Wozu schicke ich meinen PC zur Reparatur, um ihn mit dem selben Fehler wieder zu bekommen?

    Ich habe geschrieben, dass das Netzteil extrem laut wird und vibriert. Sie haben es ein paar Stunden getestet und das Netzteil hat keine Geräusche gemacht und den ganzen PC zurück geschickt (Fehler behoben angekreuzt, obwohl nix geändert wurde).

    Als ich ihn gestern getestet habe lief es auch noch, aber heute nach einigen Stunden ging es wieder los.

    Wieso wird das Netzteil nicht einfach ausgetauscht oder wenigstens geöffnet? Glaubt man vielleicht, ich lüge? Jetzt muss ich den ganzen PC wieder losschicken.

    Wird er dann wieder Kaputt zurück kommen?

    MfG Philipp

  5. #4
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    Hallo Scr4tchy,

    wir haben Dein System bei uns laufen lassen, auch unter Volllast, damit auch das Netzteil belastet wird. Auch nach längerer Zeit wurde kein Geräusch beim Netzteil festgestellt. Das seltene klackern der Festplatte ist das einstellen des Lesekopfes.
    Wenn das System hier wieder eintrifft werden wir die defekten Komponenten tauschen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  6. #5
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    Hallo,

    Heute ist der Pc angekommen. Im Bericht steht, dass das Netzteil ausgetauscht worden ist. Wirklich? Es geht nämlich schon wieder los mit den geräuschen...

    Oder liegt das an den Corsair CX 550M? Die viell. extrem schlecht verarbeitet sind?

    Gruß

  7. #6
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    Hallo Scr4tchy,

    wir haben das Netzteil getauscht. Mit dem neuen Netzteil ist alles in Ordnung, da gab es bei uns keine komischen Geräusche.
    Ich würde dich bitten, den PC mal an einem anderen Stromkreis zu testen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  8. #7
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    Nein, immer noch dasselbe Problem. Aber habe eben 1 Schrauben im Gehäuse gefunden. Könnte vom Netzteil kommen.

    Edit: Habe nachgeschaut, kommt nicht vom Netzteil (schraube). Waren eine Schraube und 3 kleine Plastik-teile im Gehäuse. Sobald mein Handy zur Verfügung stehen, kann ich davon ein Bild machen.
    Geändert von scr4tchy (20.03.2017 um 13:41 Uhr)

  9. #8
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    Hallo Scr4tchy,

    bitte sende uns das Bild an folgende E-Mail-Adresse: komplettsysteme@mindfactory.de.
    Dann können wir uns anschauen, ob wir sehen, wo die Schraube und die Plastikteile herkommen könnten. Ein lautes Geräusch oder ein vibrieren des Netzteil gab es bei uns nicht.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  10. #9
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    Hallo,

    ist es möglich, wenn ich den Pc wieder einmal zu euch schicke, ein komplett anderes NT einbauen zu lassen? Würde für den Aufpreis aufkommen.

    500 Watt be quiet! Straight Power 10 Non-Modular 80+

    Grüße

  11. #10
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    Hallo Scr4tchy,

    das wäre auch möglich, wenn das Netzteil dann defekt ist.
    Schicke das System bitte dazu mit dem Rücksendeassistenten unter Mein Mindfactory -> Bestellungen gut gesichert, entweder mit unserer Sicherung oder mit zerknülltem Zeitungspapier, zu uns zurück und schreibe auf den Retourenzettel welches anderes Netzteil du haben wollen würdest.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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