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Thema: Bestellung: 4815228 | ging ohne Grund zurück an euch

  1. #1

    Standard Bestellung: 4815228 | ging ohne Grund zurück an euch

    Hallo,

    ich hab mich heute total auf meine Bestellung gefreut um dann in der Sendungsverfolgung festzustellen,
    dass das Paket ohne Grund zurück an euch ging und auch schon angekommen ist bei euch...
    Was ist denn da passiert?
    Die Paket Verfolgungsnummer bei Hermes lautet:

    75231116120908

    Was ist denn da passiert? Habe per Nachnahme bestellt, die selbe Adresse wie immer und alle Artikel waren lieferbar...
    Also alles gut aber aus irgendeinem Grund ging das Paket vom Verteilerzentrum direkt zu euch zurück...

    MfG

  2. #2
    Moderator Avatar von madwursd
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    Standard

    Moin.
    Wurde schon mit dem Versanddienstleister Kontakt aufgenommen?
    Telefon, Mail etc?
    Das wäre die erste Anlaufstelle.
    Zitat Zitat von Bertrand Russel Beitrag anzeigen
    "Es ist ein Jammer, dass die Dummköpfe so selbstsicher sind und die Klugen so voller Zweifel."
    sysp 151103 - Bestellung: 4815228 | ging ohne Grund zurück an euch

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  3. #3
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    Standard

    Nee ist doch nicht mein Job, sowas klärt der Versender.
    Und das Paket ist ja auch schon wieder bei MF angekommen...

    Zusammengefasst nach 13 minutes:

    Hab gerade dennoch bei Hermes angerufen und sie meinten dass man da nichts mehr machen kann da schon zurück beim Absender und dass sie keinerlei Informationen oder Gründe zu diesem Vorgehen haben...
    Geändert von Wdahl (20.08.2016 um 11:15 Uhr)

  4. #4
    Moderator Avatar von madwursd
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    Dein Job ist es nicht aber die Informationen wären schneller bei dir, da hier im Forum am Wochenende nicht viele Mitarbeiter anwesend sind.
    War ja nur als Tipp von mir gedacht.
    Dann übe dich weiterhin in Geduld, denn vor Montag wird der Versand nicht erneut erfolgen.
    Zitat Zitat von Bertrand Russel Beitrag anzeigen
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  5. #5
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    Standard Bestellung: 4815228 | ging ohne Grund zurück an euch

    Ja hab ich mir schon gedacht aber habe ja bereits angerufen -> leider keine Infos...
    Wird die Sendung denn sicher erneut versendet zu mir?
    Ist schon komisch das ganze.

    Zusammengefasst nach 12 minutes:

    Also falls die Möglichkeit besteht - bitte das Paket umgehend an mich zurücksenden...


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    Geändert von Wdahl (20.08.2016 um 12:01 Uhr)

  6. #6
    Moderator Avatar von madwursd
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    Schon merkwürdig das keine Info kommt.
    Na dann wünsche ich dir, dass alles schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit ablaufen wird.


    Den Ärger verrauchen lassen und das Wochenende bestmöglich genießen.
    Ein Mitarbeiter wird sich der Sache sicher bald annehmen.
    Zitat Zitat von Bertrand Russel Beitrag anzeigen
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  7. #7
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    Hallo nochmal,

    Das Ding ist, dass ich die Teile von der Bestellung schnell haben muss...
    Soll ich jetzt einfach neu bestellen? Die alte Bestellung würde ich dann hier übers Forum stornieren, ist ja eh wieder bei Mindfactory.


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  8. #8
    Moderator Avatar von madwursd
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    Dann ist die neue Bestellung eine von 10.000 weiteren des Wochenendes.
    Wer weiss, wann die an der Reihe ist.
    Das ist zu riskant.
    Warte mal ab, bis sich ein Mitarbeiter meldet.
    Der wird das Paket schnell wieder in den Versand geben.
    Zitat Zitat von Bertrand Russel Beitrag anzeigen
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  9. #9
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Wie mad es schon sagt, aber besten etwas Ruhe bewahren. Das Paket erneut auf Reise zu schicken läuft schneller ab, als wenn die Bestellung nach dem Wochenende neu gepackt werden muss.
    Mit freundlichen Grüßen
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  10. #10
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    Standard Bestellung: 4815228 | ging ohne Grund zurück an euch

    Hm ok danke euch.
    Aber hoffentlich verschickt MF das Paket auch direkt wieder, und versteht das nicht als Retour oÄ.
    Hatte mit dabei auch noch andere Sachen bestellt und die sind heute angekommen.
    Waren unterschiedliche Pakete wegen der Lieferbarkeit.
    Komisch finde ich halt wie gesagt nur, dass besagtes Paket schon gute 80km von mir entfernt und kurz vor der Zustellung war und dann einfach wieder zurück zu MF geht... Etwas frustrierend


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  11. #11
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Morgen erfahren sicherlich was da los war. Das wird ein Mitarbeiter auch veranlassen.

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    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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  12. #12
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Moinsen,

    warum das Paket zurückgesendet wurde kann ich leider von meiner Seite aus nicht einsehen. Sobald dieses aber von uns hier bearbeitet wurde würden wir dieses erneut an Sie versenden, ich habe dieses soeben hinterlegt.

    Liebe Grüße von der Nordsee
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  13. #13
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    Standard

    Dankeschön


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  14. #14
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    Standard

    Hallo nochmal,

    wäre es möglich die 750 Evo SSD aus der bestellung gegen Artikelnummer 64103 zu tauschen? Das wäre super!
    Zahlung war ja sowieso per Nachnahme.

    LG


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  15. #15
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Ich habe dieses soeben hinterlegt das der Artikel ausgetauscht werden soll.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  16. #16
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    Top danke!


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  17. #17
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    Morgen!

    Habe gesehen, dass das Paket wieder auf dem Weg zu mir ist.
    Auf eurer Website ist noch immer die 750 Evo drin.
    Hat der tausch mit der HyperX Savage noch geklappt?

    LG


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  18. #18
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Moinsen,

    ja dieses hat geklappt.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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