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Thema: Gutschrift nach zwei Wochen ?

  1. #1

    Standard Gutschrift nach zwei Wochen ?

    Hallo,
    hab ein Mainboard bestellt und zwar das AsRock Pro 4 s alles hat mit dem Einbau funktioniert und hab auch alles installiert Windows 10 aber am nächsten bekam ich einfach einen Blackscreen also alles überprüft (Netzteil, Kabel und so weiter - war alles i.O.) dann Grafikkarte ausgebaut und über CPU Grafik laufen lassen war auch kein Bild zu sehen. Jetzt hab ich das gute Stück zurückgeschickt und ist gestern auch angekommen aber im Bestellverlauf steht irgendwas mit Reparieren. Ich möchte aber eher eine Gutschrift, um mir ein anderes Mainboard zu kaufen.
    Wie funktioniert das mit der Gutschrift und wann kann ich damit rechnen weil jetzt liegen die ganzen Komponenten da und sind unbrauchbar ohne Mainboard.
    MfG

  2. #2
    Moderator Avatar von madwursd
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    Standard

    Hast du einen Widerruf eingeleitet oder einen Austausch?
    Um eine Gutschrift zu bekommen, mußt du den Artikel widerrufen und das geht nur innerhalb der ersten 14 Tage, nachdem die Lieferung bei dir ankam.
    Sollte es länger her sein als 14 Tage und du hast kein Service Level Gold mitbestellt, wird das Board erstmal getestet und gegebenenfalls gegen ein neues (gleiches) ausgetauscht.
    Zitat Zitat von Bertrand Russel Beitrag anzeigen
    "Es ist ein Jammer, dass die Dummköpfe so selbstsicher sind und die Klugen so voller Zweifel."
    sysp 151103 - Gutschrift nach zwei Wochen ?

    MfG
    modwursd

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  3. #3
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    Danke für die Antwort!
    einfach auf meine Bestellung dann Artikel zurück senden danach Artikel ist defekt ausgewählt, beschrieben warum und dann mein Wunsch: Gutschrift mehr konnte ich leider nicht anklicken.
    Der Kauf ist paar Tage her keine zwei Wochen deshalb hab ich doch das Recht darauf es zu wiederrufen oder ?
    MfG

  4. #4
    Moderator Avatar von madwursd
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    Ja dann gilt der Widerruf. Einzig die Versandkosten werden dir bei Widerruf abgezogen, der Rest des Betrages wird dir im MF-Shop gutgeschrieben und mit der nächsten Bestellung verrechnet.
    Die Gutschrift wird dir nicht im Shop angezeigt. Ein Mitarbeiter (ich bin keiner) wird sich morgen sicher dazu äußern, ob diese schon erfolgt ist.

    Dann kannst du neu bestellen und ergänzend dazu auch eine mail an buchhaltung@mindfactory.de mit der neuen Bestellnummer senden und den Wunsch zur Verrechnung angeben.
    Solltest du mit PayPal gezahlt haben, wird dir das Geld automatisch auf dein PP-Konto zurücküberwiesen.
    Wenn du mit Vorkasse gezahlt hast, kannst du dir auch das Geld auf dein Konto zurücküberweisen lassen. Dazu ebenfalls eine Mail an die Buchhaltung

    Ich hoffe das hilft dir ein wenig weiter, ansonsten mußt du dich noch bis morgen gedulden, bis der Laden wieder geöffnet ist
    Zitat Zitat von Bertrand Russel Beitrag anzeigen
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    sysp 151103 - Gutschrift nach zwei Wochen ?

    MfG
    modwursd

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  5. #5
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    Danke dir für diese hilfreiche Antwort
    Ich habe über PayPal bezahlt und bin jetzt echt erleichtert, dass alles klappt.
    Dann kann ich wohl bedenklos das andere Mainboard bestellen oder?

  6. #6
    Moderator Avatar von madwursd
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    Naja du darfst nicht vergessen, dass die Rücküberweisung und der Eintrag bei PP ein paar Tage dauern kann.
    Wenn du noch Guthaben auf dem Konto hast, dann kannst du dir auch jetzt schon das neue Board bestellen...nicht das du noch ausversehen in die Miesen rutscht.
    Oder du wartest bis dir morgen jemand bescheid gibt, dass das Geld auch wirklich unterwegs ist.
    Zitat Zitat von Bertrand Russel Beitrag anzeigen
    "Es ist ein Jammer, dass die Dummköpfe so selbstsicher sind und die Klugen so voller Zweifel."
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    modwursd

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  7. #7
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    Ja stimmt da hast du recht dann muss ich mich noch gedulden bis morgen.
    MfG

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