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Thema: Vorgangsnummer: 3553661

  1. #1

    Standard Vorgangsnummer: 3553661

    Guten Tag liebes Forum.

    Ich habe am 19.09.2013 eine Mail bekommen in dem steht: Vor etwa 2 Tagen haben Sie bei uns unter der Kundennummer XXXXXXXXXX
    die Bestellung mit der internen Belegnummer:XXXXXXXX aufgegeben.
    Leider konnten wir noch nicht alle Artikel Ihrer Bestellung
    zuweisen, um somit die Bestellung zu versenden. Dieses ist für
    unsere Verhältnisse außergewöhnlich lang.
    Ich war völlig ratlos und erbitte um hilfe!
    Und noch so eine sache ich war in mein Account online in Mindfactory und habe meine Bestellung begutachtet da steht immer: In Bearbeitung (voraussichtlich versandfertig am 23.09.2013) Dass Datum ändert sich auch ein paar mal. Ich erbitte um hilfe von jemanden der sich mit dem Thema auskennt. (habe via Vorkasse bezahlt)

  2. #2
    Super-Moderator Avatar von Witala
    Registriert seit
    29.03.2006
    Ort
    Braunschweig
    Beiträge
    20.185

    Standard

    Hi,

    willkommen im Forum.

    Deine Bestellung ist nicht vollständig, daher auch die Infomail und der voraussichtliche Liefertermin.
    Genaueres gibt es morgen von einem Mitarbeiter.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild smod - Vorgangsnummer: 3553661
    Kontakt: Kundenbetreuung | Logistik | Reklamation | Technik | Service Level Gold | Infocenter | Highlights

  3. #3
    Private
    Themenstarter

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    22.09.2013
    Beiträge
    2

    Standard

    Wurde es noch nicht bezahlt? also ich habe es schon überwiesen

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
    Registriert seit
    07.11.2012
    Beiträge
    16.615

    Standard

    Hi, wir können aktuell von Ihnen noch keinen Zahlungseingang erkennen. Wenn Sie den Betrag bereits angewiesen haben, lassen Sie uns bitte Ihren Überweisungsbeleg zukommen und wir werden Ihre Zahlung prüfen. Sobald wir Ihre Zahlung verbuchen geht Ihre Bestellung in den Versand.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Vorgangsnummer: 3553661
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