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Thema: Super Service ! Echt empfehlenswert.

  1. #1

    Standard Super Service ! Echt empfehlenswert.

    Hier kommt ein wenig verspätet mein Lob an das gesamte Team.
    Meinen Computer hatte ich zwischen Weihnachten und Neujahr bestellt im Midnightshopping.
    Was ich allerdings leider feststellen musste, sind die Preise während des Midnightshoppings ziemlich gestiegen, die Grafikkarte war z.B. eine Stunde vorher noch im Angebot für 198€ und kostete plötzlich 212€.
    Naja, nichts desto trotz bestellte ich den PC und bezahlte per Nachnahme.
    Der Computer wurde bereits ein Tag später geliefert.

    Also dazu schonmal ein riesen Kompliment.
    Die Montage usw war nicht schwer und ich war zufrieden mit dem Computer.

    Mit der Zeit traten allerdings bei der Grafikkarte mehrere Fehler auf, u.a. ist sie eingefroren, bis sie schließlich kein Bild mehr
    angezeigt hat bzw. kein Bild an den Monitor lieferte.
    Das Forum hier hat mir dabei geholfen das Problem zu finden.
    Nach einigen Tests, u.a. mit meiner alten Grafikkarte konnte ich das Mainboard, sowie den Arbeitsspeicher ausschließen.

    Also schickte ich die Grafikkarte am Mittwoch (27.03) zurück und sie traf schon am Donnerstag (28.03) bei Mindfactory ein.
    Direkt erhielt ich eine Email, dass sie eingetroffen ist und der Fall nun bearbeitet wird.
    Da ich auf dem Zettel des Rücksendeassistenten "Reparatur/Neuer Artikel" ausgewählt hatte, aber dann doch eine Gutschrift wollte, war die Änderung kein Problem.

    Heute (02.04) nach den ganzen Feiertagen erhielt ich schließlich die Gutschrift des damaligen Wertes.

    Also echt super Support von den Mitarbeitern aus dem Forum, die Leute, die die Emails beantworten und auch von den Mitgliedern des Forums, die bei Problemen helfen.

    Danke.
    Werde in dieser Woche neue Artikel bestellen.


    Zur Gutschrift:
    Ich muss ja, damit die Gutschrift erfolgt, über die Hotline bestellen.
    Geht dies auch per Email ?

    Was ist wenn ich im Midnightshopping bestellen möchte, kann ich dann trz. anrufen ?

    MfG.

  2. #2
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Standard

    Hi,

    zuerst einmal vielen Dank für das Lob.

    Um Mitternacht wirst Du niemanden erreichen, daher wird das telefonische Vorhaben nicht funktionieren.
    Also bestellst Du wie üblich im Midnight-Shopping per Vorkasse und schreibst im Anschluss die Buchhaltung per Mail an (buchhaltung@mindfactory.de), dass die Bestellung mit der vorliegenden Gutschrift verrechnet werden soll.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild smod - Super Service ! Echt empfehlenswert.
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  3. #3
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    Standard

    Also muss ich den vollen Betrag bezahlen und bekomme das Geld erstattet oder wie funktioniert das ?

  4. #4
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Braunschweig
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    20.185

    Standard

    Nein, Du bestellst per Vorkasse, schreibst die Buchhaltung an und überweist dann nur noch den Differenzbetrag.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild smod - Super Service ! Echt empfehlenswert.
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  5. #5
    Private
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    Standard

    Ah ok.
    Danke dir !

    Zusammengefasst nach 1 14 minutes:

    Noch kurz eine Frage:
    Wenn ich die Mail abgeschickt habe, die Differenz zahlen oder wenn ich von euch eine Nachricht erhalte ?
    Geht die Zahlung auch per Paypal ?
    Geändert von lolinger (02.04.2013 um 18:11 Uhr)

  6. #6
    Colonel Avatar von Maverick64
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    Standard

    Zitat Zitat von lolinger Beitrag anzeigen
    Wenn ich die Mail abgeschickt habe, die Differenz zahlen oder wenn ich von euch eine Nachricht erhalte ?
    Geht die Zahlung auch per Paypal ?
    Nein, Paypal geht dann nicht...
    Gruß Mav
    Spoiler

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