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Thema: Ich wollte doch stornieren, Bestellung wurde trotzdem losgeschickt

  1. #1

    Ausrufezeichen Ich wollte doch stornieren, Bestellung wurde trotzdem losgeschickt

    Hallo, ich hab letzte Woche eine Festplatte hier bestellt und per Vorkasse auch gleich bezahlt.
    Hab mich aber dann doch für ein anderes Modell entschieden und eine email geschrieben das die Bestellung storniert werden soll und ich das Geld erstmal zurücküberwiesen haben möchte.

    Es kam aber keine Antwort, stattdessen wurde am Montag die Festplatte losgeschickt.

    Am Mittwoch als sie geliefert wurde habe ich dann die Annahme verweigert und jetzt liegt sie bei der Post.

    Geht um diese Bestellung: Bestellung 3114196 mit der Rechnungsnummer 4165571


    Wie gehts jetzt weiter ? Das Paket geht ja nächste Woche automatisch an euch zurück, wollte aber mein Geld natürlich zurückhaben

    Danke

  2. #2
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Hi,

    willkommen im Forum.

    Mich wundert es eigentlich, dass trotz Verweigerung der Annahme das Paket in einer Filiale verweilt. Die Erstattung kann aber erst nach Erhalt des Paketes erfolgen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild smod - Ich wollte doch stornieren, Bestellung wurde trotzdem losgeschickt
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  3. #3
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    Hallo

    Das liegt daran das der Paketbote nicht wusste wie das mit Annahme verweigern geht. (War erst sein 3. Tag hat er gesagt). Deswegen hat er es dann so eingegeben als wenn ich nicht dagewesen wäre.

  4. #4
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    Hallo

    Das paket ist jetzt wieder bei euch. Soll ich nochmal ne email schreiben oder geht es so ?
    Danke

  5. #5
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Hi,

    die Info genügt hier. Ich verschiebe den Thread zur Reklamation.
    /moved

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    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild smod - Ich wollte doch stornieren, Bestellung wurde trotzdem losgeschickt
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  6. #6
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertriebsleitung
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    Hallo Spielor,

    unsere Buchhaltung ist soweit informiert, die Kollegen werden den Betrag wieder auf Ihr Konto erstatten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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