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Thema: Vorgangsnummer: 2781016

  1. #1
    Private
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    Frage Vorgangsnummer: 2781016

    Sehr geehrtes Mindfactory Team,

    weitere Angaben:
    - interne Verarbeitungsnummer: 3768639

    o.g. Vorgangsnummer beschreibt eine Bestellung, die ich erhalten habe, hierzu vielen Dank.

    In dem Paket befand sich leider weder eine Rechnung noch ein Lieferschein. Es war quasi kein Papierstück vorhanden. Es sind glücklicherweise alle bestellten Artikel vorhanden.

    Das mit der Rechnung wäre nicht so schlimm, als Privatkunde reicht mir der Weg über den Onlinezugang, jedoch stellt sich mir folgende Frage:

    Was tun, ohne Lieferschein?

    -> Ich habe mich noch nicht getraut die Artikel aus der Originalverpackung zu öffnen, weil ich nicht weiß, wie sich das im Falle einer Reklamation verhält.
    -> Gibt es in Ihrem Shop keine Paketendkontrolle, und wenn doch, wie konnte die funktionieren (ohne Lieferschein)?

    Über eine Antwort Ihrerseits wäre ich erfreut.

    Mit freundlichen Grüßen
    ntr

  2. #2

    Lächeln Ihre Bestellung

    Hallo,


    Ihre dazugehörige Rechnung wurde soeben per Mail an Sie verschickt.
    Mit freundlichen Grüßen

    signaturbild gl - Vorgangsnummer: 2781016
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  3. #3
    Private
    Themenstarter

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    Standard

    Sehr geehrtes MF Team,

    vielen Dank für die Zusendung der Rechnung. Die Frage nach dem Lieferschein und ein potentiell auftretendes Problem bei einer Reklamation bleibt.

    Da ich Erstkunde bin, kann ich nicht beurteilen, ob es sich bei Ihnen ähnlich wie bei Ihren Konkurrenten verhält: Generell kenne ich es so, dass auf dem Lieferschein auch die Seriennummern der Artikel vermerkt ist, so dass bei einer Reklamation sichergestellt werden kann, dass es sich um den gelieferten Artikel handelt.

    Ist das bei Ihnen auch so?

    Viele Grüße
    ntr

  4. #4

    Standard

    Hallo,

    die Seriennummern werden in unserem Warenwirtschaftssystem alle erfasst.
    Mit freundlichen Grüßen

    signaturbild gl - Vorgangsnummer: 2781016
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