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Thema: Bestellung 2656393

  1. #1
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    Standard Bestellung 2656393

    Hallo,


    habe am 26.11. bestellt. Heute endlich hat sich der Status auf versandt geändert.

    Frage: wozu dieser Service Level Gold? Die Leistung wurde doch eindeutig nicht erbracht. Leider habe ich die einzelnen Seiten nicht abgespeichert, aber ich meine alle Artikel waren als Lagerware gekennzeichnet.

    Wird die Summe meinem PayPal-Konto gut geschrieben?

    MfG
    Peter

  2. #2
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    Hallo PeterG,

    die beschleunigte Paketabwicklung im Lager können wir nur garantieren, sofern durchweg alle Artikel lagernd sind. Da die CPU noch im Zulauf von unserem Lieferanten war und gestern abend bei uns eingetroffen ist, konnten wir das Paket auch erst dann in die Service-Gold-Lagerabwicklung geben. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  3. #3
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Außerdem sehe ich persönlich den direkten Austausch innerhalb der 6 Monaten als wichtigsten Vorteil. Man kann also noch immer davon profitieren.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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  4. #4
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    Zitat Zitat von Witala Beitrag anzeigen
    Außerdem sehe ich persönlich den direkten Austausch innerhalb der 6 Monaten als wichtigsten Vorteil. Man kann also noch immer davon profitieren.
    Hallo,

    was bedeutet direkter Austausch? im Falle eines Defektes? Oder bei nichtgefallen?

    MfG
    Peter

  5. #5
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Hey!
    Bei einem Defekt.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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  6. #6
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertriebsleitung
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    Hallo PeterG,

    der genauen Umfang des Servicelevel Gold ist auch hier nachzulesen: Service Level Gold -> Serviceangebote -> Info-Center - Computer Shop - Hardware,
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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