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Thema: Bestellnummer 2139102 -> Storno

  1. #1

    Standard Bestellnummer 2139102 -> Storno

    Hallo liebes Mindfactory-Team,

    bitte die Bestellung mit der Nummer 2139102 komplett stornieren.
    Keine Sorge, werde noch vor Neujahr nochmal bei euch bestellen, dann aber die richtigen Sachen

    Ich hoffe, ich bin nicht zu spät dran mit der Stornierung. Habe zwar erst heute Nacht bestellt, allerdings per Direktüberweisung, was bei euch ja immer schnell geht.

    Vielen Dank!

  2. #2
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    Standard

    Um 9:05 kam die Nachricht, dass das Packet schon verschickt wurde :/

    Ist es dann wenigstens möglich, auch nur ein Produkt der Bestellung zurückzusenden wegen nicht gefallens oder muss da die ganze Lieferung mit zurück?

  3. #3
    octronic
    Gast

    Standard

    hallo,

    Sie können von Ihrem Fernabsatzrecht auch bei einzelnen Artikeln aus Ihrer Bestellung gebrauch machen.

  4. #4
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    Hallo,

    da das Fernabsatzrecht ja keiner Reklamation entspricht, muss ich die Versandkosten selbst tragen, stimmt das?

    Habe etwas Angst davor, die Ware hat immerhin einen Wert von ~250€; angenommen, es passiert was passieren muss und die Post verschlampt das Packet, dann ist das Geld kaputt, richtig?

    Habt ihr eventuell Tipps, wie ich am besten vorgehen sollte?

    Danke

  5. #5
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Hallo,

    wenn der Warenwert nicht unter 40€ liegt, dann trägt MF die Versandkosten. Im Prinzip läuft es wie bei einer Reklamation ab, nur mit dem Unterschied, dass Du auf dem Reklamationsschein Code 6 angibst (Rücksendung gem. FAR).
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild smod - Bestellnummer 2139102 -> Storno
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  6. #6
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    Okay, das klingt ja schonmal gut. Wie ist das genau, ist das Packet dann versichert? Bekomme ich irgend ein Nachweis in die Hände, dass ich das Packet zurückgeschickt habe?

    Gruß

  7. #7
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Wenn Du das Paket der DHL übergibst, erhältst Du ein Beleg. Brauchst Dir also um Dein Geld keine Sorgen machen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild smod - Bestellnummer 2139102 -> Storno
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  8. #8
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    Okay danke, das habe ich mir gedacht. Dann mach ich das so.
    Nicht dass ich da überempfindlich wäre, aber jetzt mal rein aus interesse:
    Wenn ich alles zurückschicke und das Packet geht hopps, muss ich dann irgendwie beweisen, dass wirklich alles im Packet war um den vollen Preis erstattet zu bekommen (was ja ziemlich schlecht geht)?. Man könnte mir auch vorwerfen, ich hätte nur ein Teil der Sendung zurückgeschickt und nicht alles.

  9. #9
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    Okay, Packet ist wieder bei euch angekommen. Nun erhielt ich eine PDf, in welcher die Gutschrift niedergeschrieben ist.
    Dort steht ganz unten:
    Neutral/GS RMA
    GS zur Verrechnung mit der nächsten Bestellung/Kundenkonto
    Ist das eine Art Legende oder tatsächlich auf mich bezogen? Gemäß Fernabsatz müsste ich doch das Geld wieder bekommen, oder irre ich mich da?

  10. #10
    Major Avatar von DingDongSmörebröt
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    Moin,

    es besagt das die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto verbucht wurde und mit einer neuen Bestellung gerne verrechnet werden kann.

    Wenn Sie eine Auszahlung aufs Girokonto wünschen dann bitte einfach eine E-Mail an buchhaltung@mindfactory.de senden

    MfG
    R. Bremen
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    der frühe Vogel fängt den Wurm; doch erst die zweite Maus bekommt den Käse
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