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Thema: Vorgangsnummer: 2113252

  1. #1

    Standard Vorgangsnummer: 2113252

    Guten Tag,

    gestern hatte ich in Ihrem Online Shop unter der Vorgangsnummer: 2113252 diverse Hardware Komponenten bestellt.
    Erstmal ein dickes Lob bezüglich Ihrer Online Präsenz, alles ist sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. Auch die Bestellung wurde rasch bearbeitet.
    Ach ja, preiswert seids Ihr auch ... :-)

    Nun zu meinem Anliegen:
    Enttäuscht musste ich heute der Übersicht meiner Bestellung entnehmen, dass sich die Lieferung bis auf den 11.11.08 hinauszögert - wegen der bestellten Grafikkarte, die im shop als "verfügbar" ausgestellt ist (auch zum jetzigen Zeitpunkt)
    Ich habe fest mit einer Lieferung diese Woche gerechnet.
    Mir ist klar - zumal ich dies an dieser und anderer Stelle schon verfolgt habe (leider zu spät...) - dass "verfügbar" hier keineswegs "sofort lieferbar" bedeutet.
    Schade, dass es hinsichtlich dieses Begriffes derart viele Missverständnisse innerhalb der Kundenschaft auftauchen.

    Mittlerweile bin ich - wie gesagt - schlauer, "verfügbar" heisst "1-3 Tage Lieferzeit" , aber meine Bestellung wird sich nun voraussichtlich bis zum 11.11.08 verzögern ... wieso, weshalb, warum .... (??)

    Bitte sehen Sie meine Anfrage nicht als "schlechte Bewertung"

    Mit freundlichen Grüßen,

    Christian B.

  2. #2
    Vertriebsleitung MF
    Gast

    Standard

    Hallo tofuschnitzel,

    "Verfügbar" kommt leider bei der Grafikkarte nicht ganz hin, da haben Sie Recht, wir werden dieses prüfen, ebenfalls ob eine frühere Lieferung möglich ist.

  3. #3
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    03.11.2008
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    10

    Standard

    hoppla!

    Ein sehr sehr flotter support ist das hier .... LOB meinerseits!

    Vielen Dank für die schnelle Antwort.

    Über eine schnellere Lieferung würde ich mich sehr freuen.

    teilen Sie es mir bitte mit, falls es bei dem 11.11. bleiben sollte.
    Evtl. würde ich dann die Graka wegfallen lassen .... aber erstmal nur evtl. ...

    Grüße

  4. #4
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    03.11.2008
    Beiträge
    10

    Standard

    Guten Tag nochmals,

    ich würde nun gerne die Grafikkarte (512MB Gainward GeForce 9800GTX+ GDDR3 Dual DVI HDTV PCIe Retail) von der Bestellung herausnehmen, sozusagen stornieren,

    da der Termin anscheinend beim 11.11 bleibt.

    Bitte teilen Sie mir mit, inwieweit dies in Ordnung geht, bzw. registriert wurde.

    mfg,

    Christian B.
    --------------------------------------------------------------------------
    EDIT:
    Möchte meine Teilstornierung korrigieren, bzw zurücknehmen:

    Wenn die flotter kommen sollte als die gainward, senden Sie mir statt der gainward bitte die:

    "512MB Sparkle GeForce 9800GTX+ GDDR3 DVI HDMI PCIe Retail" für 168,..€

    --------------------------------------------------------------------------
    Geändert von tofuschnitzel (03.11.2008 um 15:53 Uhr)

  5. #5
    Vertriebsleitung MF
    Gast

    Standard

    Hallo tofuschnitzel,

    die Bestellung wurde wunschgemäß geändert und Ihnen per Mail bestätigt.

  6. #6
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    03.11.2008
    Beiträge
    10

    Standard

    Vielen dank,

    super service !!!

    :d

  7. #7
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    03.11.2008
    Beiträge
    10

    Standard

    Guten Tag,

    laut meinem Bestellstatus sind nun endlich alle Teile auf Lager und reserviert.
    Wie lange wird es nun in etwa noch dauern, bis die Sachen ankommen?

    mfg,

    tofuschnitzel

  8. #8
    Vertriebsleitung MF
    Gast

    Standard

    Hallo tofuschnitzel,

    die Bestellung befindet sich gerade in unserer Versandabteilung, wird jedoch erst morgen früh unser Haus verlassen.

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