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Thema: Garantiehinweise der einzelnen Hersteller

  1. #1
    Lieutenant Colonel Avatar von Atholon
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    Standard Garantiehinweise der einzelnen Hersteller

    ! ! ! Wichtig ! ! ! !

    Was bedeutet Garantie?
    Garantien sind freiwillig. Wie und ob eine Garantie abgewickelt wird, liegt im Ermessen des jeweiligen Herstellers. Eine Abwicklung kann auch immer NUR im Rahmen der Garantiebedingungen der einzelnen Hersteller abgewickelt werden.
    Es kann passieren, dass die jeweiligen Hersteller ihre Garantiebedingungen ändern. Dies kann den Verlauf einer Reklamation beeinflussen.

    Was ist dann die Gewährleistung?
    Gewährleistung im einzelnen unterscheidet sich stark von einer Garantie. Irrtümlich wird oft davon ausgegangen, Händler/Hersteller seien zu einer Garantiezeit von 2 Jahren verpflichtet. Dem ist NICHT so. Hier noch einmal der Unterschied im Einzelnen:

    Gewährleistung:

    innerhalb 6 Monate:

    Der Händler muss nachweisen, dass der verkaufte Artikel von Anfang an ohne Defekt ausgeliefert worden ist. Da dies in der Regel kaum möglich ist, werden die meisten Händler einer Abwicklung hier nicht im Wege stehen. Dies bedeutet, dass der Händler durchausberechtigt ist, den Mangel mit Hilfe des Herstellers zu beheben. Dies würde bedeuten, dass der Händler dazu die Ware an den Hersteller verschickt.

    ab dem 7. Monat:


    Nun findet die sogenannte "Beweislastumkehr" statt. Nun muss der Käufer dem Verkäufer beweisen, dass das Gerät von Anfang an den Defekt aufwies. Dies ist nach einem halben Jahr sehr schwer und meist nur mit Gutachten möglich. Leider kann auch hier ein Gutachter oft den Beweis dafür nicht erbringen.


    *Folgende Hersteller bieten keine Endkundengarantien:

    ASROCK
    ASUS
    Enermax
    HAMA
    MSI
    SAPPHIRE
    XPERTVISON


    *Hier weitere Hersteller mit Endkundengarantien:

    AMD
    BeQuiet!
    EVGA
    Foxconn
    Gigabyte
    iiyama
    Intel
    OCZ
    Powercolor
    PNY

    Samsung
    Seasonic
    Sparkle
    ZOTAC

    *Die angeführten Garantiezeiten und Abwicklungsmethoden gelten nur für Einzelkomponenten. Notebooks und Komplettsysteme sind hier ausgeschlossen.

    Stand 05/2008

    5,- Euro Gutschrift auf das Kundenkonto bei direkter Garantieabwicklung mit dem Hersteller

    Wenn Sie als Kunde eine direkte Garantieabwicklung mit dem Hersteller durchgeführt haben, übersenden Sie uns bitte zwecks Erstellung der 5,- Euro Gutschrift alle Unterlagen an RMAdirekt@mindfactory.de

    Und ganz wichtig: Änderungen und Irrtümer vorbehalten
    Desweiteren dienen diese Daten hier zur Information und sind nicht rechtlich verbindlich
    Geändert von Witala (23.10.2013 um 20:03 Uhr) Grund: garantiebedingung angepasst
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  2. #2
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    Asus:

    ASUS gewährt seinen direkten Vertragspartnern (z.B. Distributoren), nicht deren Kunden oder Endkunden Garantie für Einzelkomponenten. Dies betrifft keine Notebooks oder PDA's. Die Garantiezeiten erschliessen sich aus einer Tabelle, welche hier abrufbar ist.

    Eine Abwicklung über 24 Monate hinaus kann von uns nicht garantiert werden, da auch wir keinen Garantieanspruch auf diese Produkte haben. Dies liegt dann im Ermessen der Distributoren.

    Ein Anrecht auf Garantie hat der Endkunde bei ASUS leider nicht.
    Geändert von Atholon (07.05.2008 um 16:26 Uhr)
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  3. #3
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    MSI:

    MSI bietet eine 2jährige Herstellergarantie. Diese Garantie gilt nur Gegenüber Distributoren und Großhändlern. Da die Garantiezeit jedoch nicht über die Gewährleistungszeit hinaus geht, ist eine Abwicklung über die Mindfactory unproblematisch.

    Ein Anspruch auf Garantie hat der Endkunde hier nicht.

    Einen genauen Überblick gibt MSI hier.
    Geändert von Mr. Marketing (09.08.2017 um 15:46 Uhr)
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  4. #4
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    ASROCK:

    ASROCK gibt eine einjährige Garantie. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass eine Abwicklung auch über 12 Monate hinweg möglich ist. Auch hier handelst es sich ausschliesslich um eine Distributorengarantie.

    Ein Anspruch hat der Endkunde nicht.
    Geändert von Atholon (07.05.2008 um 16:27 Uhr)
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  5. #5
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    XpertVision:

    XpertVision liefert ausschliesslich an Distributoren und Grosshändler und begründet darin, dass kein Garantieanspruch seitens Endkunden erfolgen kann. Daher ist eine Abwicklung über 2 Jahre hinaus hier nicht möglich. Mehr Informationen hier.
    Geändert von Atholon (07.05.2008 um 16:28 Uhr)
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  6. #6
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    Sapphire:

    Dieser Hersteller gibt keine Garantie. Hier kann der Kunde ausschliesslich die Gewährleistung geltend machen. Weitere Infos hier.
    Geändert von Atholon (07.05.2008 um 16:29 Uhr)
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  7. #7
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    PNY:

    PNY bietet eine Garantie, die geteilt ist zwischen einer Distributoren- und einer Endkundengarantie. Innerhalb des ersten Jahres ist eine problemlose Abwicklung über die Mindfactory möglich. Nach einem Jahr wandeln sich die Garantiebedingungen in eine reine Endkundengarantie. Dann ist eine Abwicklung ausschliesslich direkt über PNY nötig.

    Weitere Informationen sind hier abrufbar.
    Geändert von Atholon (07.05.2008 um 17:21 Uhr)
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  8. #8
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    Gigabyte:

    Gigabyte bietet eine 2jährige Garantie. Daher wird es hier keine Probleme für eine Garantieabwicklung geben.

    Dazu gibt es zu einzelnen Produkten auch verlängerte Garantiezeiten (bis zu 6 Jahren). Dazu muss man das entsprechende Produkt bei Gigabyte registrieren.
    Geändert von Atholon (07.05.2008 um 17:23 Uhr)
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  9. #9
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    Enermax:

    Dieser Hersteller gibt ausschliesslich eine 2jährige Gewährleistung. Hier ist sowohl eine Abwicklung direkt über den Hersteller, als auch über die Mindfactory möglich. Aufgrund der kulanten Firmenphilosophie, ist eine Abwicklung auch nach der Beweislastumkehr meist ohne Probleme möglich, jedoch aufgrund der Gesetzeslage nicht garantiert.

    Bedingungen zum Ablauf sind hier nach zu lesen. Besonders hervorzuheben ist hier noch die kostenlose Servicehotline.
    Geändert von Atholon (07.05.2008 um 17:23 Uhr)
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  10. #10
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    Seasonic:

    Seasonic gibt auf seine Netzteile 3 Jahre Garantie. Dies bedeutet, dass eine Abwicklung über die Mindfactory innerhalb von 2 Jahren gewährleistet ist.

    Zu erkennen sind die Garantiezeiten der einzelnen Netzteile an den "3 Jahres"-Buttons auf der Herstellerseite.
    Geändert von Black & White (15.08.2018 um 13:43 Uhr) Grund: Link gefixed
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  11. #11
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    Be Quiet:

    Auch dieser Hersteller bietet auf all seine Produkte eine 3jährige Vollgarantie. Diese geht zum Teil sogar bis hin zum Vorort-Austausch innerhalb der erstern 12 Monate. Hier gibt es eine kostenlose Servicehotline.
    Eine Abwicklung seitens der Mindfactory ist so ohne Probleme möglich.

    Hier die Herstellerseite, auf der alle weiteren Informationen abgerufen werden können.
    Geändert von Redalien (07.02.2017 um 11:22 Uhr)
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  12. #12
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    OCZ:

    Dieser Hersteller ist sehr vielseitig. Für viele Arten seiner Produkte gibt es auch unterschiedliche Garantiezeiten. Diese sind bei den einzelnen Produkten aufrufbar.

    Klick. Die Seite von OCZ.
    Geändert von Atholon (07.05.2008 um 16:32 Uhr)
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  13. #13
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    Powercolor:

    Powercolor bietet 2 Jahre Garantie. Eine Abwicklung über die Mindfactory geht innerhalb diesen Zeitraums problemlos.
    Geändert von Mr. Marketing (17.10.2017 um 16:15 Uhr)
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  14. #14
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    Sparkle:

    Sparkle bietet eine Garantie von einem Jahr. Die Mindfactory wird jedoch auch bis zu 2 Jahren für Sie versuchen die Artikel abzuwickeln.
    Geändert von Atholon (07.05.2008 um 16:33 Uhr)
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  15. #15
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    Zotac:

    ZOTAC bietet bis zu 5 Jahre Garantie auf deren Produkte. Eine Abwicklung ist somit unproblematisch innerhalb 2 Jahren über die Mindfactory möglich.
    Geändert von jimknopf26419 (02.07.2013 um 13:06 Uhr) Grund: broken link
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  16. #16
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    EVGA:

    EVGA bietet auf Ihre Artikel seit 2005 eine 1+1 Garantie. Dies bedeutet, dass man grundsätzlich ein Jahr Garantie erhält, nach einer Produktregistrierung diese um ein Jahr verlängert wird. Die Informationen sind auf der Herstellerseite abrufbar.
    Geändert von jimknopf26419 (22.01.2014 um 20:58 Uhr) Grund: broken URL
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  17. #17
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    Foxconn:

    Foxconn bietet eine 3jährige Garantie auf Mainboards. Für andere Produkte gelten auch andere Garantiezeiten. Grafikkarten bspsw. nur 2 Jahre. Dies ist aus einer Tabelle des Herstellers ersichtlich.

    Eine Abwicklung ist damit auch hier unproblematisch.
    Geändert von Mr. Marketing (17.10.2017 um 16:17 Uhr)
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  18. #18
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    Samsung:

    Samsung bietet für verschiedene Produkte verschiedene Garantiezeiten.
    Festplatten, TFT's und Plasmageräte unterscheiden sich dabei in der Garantiezeit und auch in der Art der Garantie. Eine Abwicklung ist auch über Samsung direkt möglich. Hier ist die Liste der Garantien zu finden.
    Geändert von Redalien (07.02.2017 um 11:11 Uhr)
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  19. #19
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    Seagate/Maxtor:

    Dieser Hersteller bietet bis zu 5 Jahren Garantie auf seine Festplatten. Hier ist es davon abhängig welche Modellbezeichnung die entsprechende Festplatte hat. Auch Maxtor-Festplatten werden über Seagate abgewickelt.

    Die Garantiebedingungen sind hier zu finden. Eine Abwicklung ist hier über Seagate direkt möglich.
    Geändert von jimknopf26419 (02.07.2013 um 12:58 Uhr) Grund: Broken link
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  20. #20
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    HAMA:

    Dieser Hersteller bietet keine eigene Garanite. Diverse Produkte sind mit Garantien ausgestattet und sind bis maximal 2 Jahre bei einem Händler abzuwicklen. Dies trifft jedoch nur auf Produkte mit entsprechenden Garantiekarten oder -hinweisen zu.
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  21. #21
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    iiyama:

    Die TFT's dieses Hersteller haben eine 3 Jahre vor-Ort-Austausch-Garantie. Diese Garantie kann jedoch nur beim Hersteller direkt angefragt werden. Die Informationen dazu sind hier zu finden.
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  22. #22
    Lieutenant Colonel
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    AMD:

    Die Prozessoren der Firma AMD haben eine Garantiezeit von 3 Jahren. Dies allerdings nur in der "Boxed"-Version. Hierbei ist es nicht wichtig, ob eine "Boxed"-Version mit Lüfter oder ohne Lüfter ausgeliefert wurde. Genaue Informationen sind hier zu finden.

    Zu beachten ist, dass tray-Prozessoren keinerlei Unterstützung seitens AMD haben. Dies bedeutet, dass es keinerlei Garantieansprüche bei tray-Prozessoren gibt.
    Geändert von jimknopf26419 (02.07.2013 um 12:18 Uhr) Grund: Broken link
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  23. #23
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    Intel:

    Hier ist der Garantieanspruch ähnlich dem bei AMD. Auch hier gibt es auf tray-Prozessoren keinerlei Garantieansprüche gegenüber Intel geltend zu machen. Nur in der "Boxed"-Version gewährt Intel eine Garantie von 3 Jahren. Die Garantiebestimmungen sind hier nachzulesen.
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