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Thema: Vorgangsnummer: 1918290

  1. #1

    Standard Vorgangsnummer: 1918290

    Hallo Mindfactory Team,

    Ich hatte am 01.03. eine größere Bestellung bei Euch aufgegeben und per Vorkasse bezahlt.
    Leider musste ich jedoch ein paar Tage später meine Bestellung abändern, da bestellte Artikel nicht vorrätig waren.
    Die Sachen meiner geänderten Bestellung habe ich erhalten und eine Mail von Euch, dass der zu viel bezahlte Betrag rückgebucht wird.
    Nach ein paar Tagen ohne Geldeingang schrieb ich sicherheitshalber am 28.03. eine Mail an "buchhaltung@mindfactory.de".
    Nachdem bis jetzt keine Reaktion darauf erfolgte, bitte ich auf diesem Weg um Klärung des Sachverhaltes.

    MfG

  2. #2
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Standard

    Hallo,

    eigentlich kann ich Dich wieder nur zur Buchhaltung verweisen. In der Regel geht, sofern alle notwendigen Daten angegeben werden, alles problemlos über die Bühne.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild smod - Vorgangsnummer: 1918290
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  3. #3
    Private
    Themenstarter

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    Standard

    Hallo,

    wenn ich das hier lese: http://www.mindfactory.de/forum/best...rt-nichts.html glaube ich nicht, dass eine weitere Mail an die Buchhaltung wirklich was bringt.

    Ich hatte den kompletten EMail-Verkehr mit MF und die alte und neue Rechnung an die Mail mit angehangen. Mehr geht nicht.

    MfG

  4. #4
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Braunschweig
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    Standard

    Hallo!

    Naja, es machen täglich hunderte von Leute und es klappt. Nur die Posten es nicht ins Forum, sonst hätten wir etwas mehr zu tun.
    Ich hab das persönlich schon zig mal gemacht und es hat immer geklappt.
    Bitte versuch es nochmal. Dafür ist nun mal die Buchhaltung verantwortlich.

    Gruß
    Witala
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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