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Thema: DHL pennt? Oder ist das Paket weg?

  1. #1
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    Standard DHL pennt? Oder ist das Paket weg?

    Hallo liebes Mindfactory Team,

    wiedermal habe ich ein Problem mit der DHL.

    Ware bestellt am Samstag, 01. Dezember 2007 ... Logistik Mail am Montag
    3.Dezember 2007, dass mein Paket auf dem Weg ist.

    Jetzt nach 3 Tagen:

    Packstücknummer 286573034508
    Status: Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
    Status von: 05.12.07 08:38
    Vorgang: Transport zum Empfänger

    Nur bis jetzt habe ich nichts bekommen. Gestern stand da schon Transport zum Empfänger und heute immernoch

    Wenn ich morgen früh wieder so ne nette Rote Karte im Briefkasten habe (die dann auch noch in einem handbeschriebenen Briefumschlag liegt VERSIEGELT) bekomme ich die krätze ...

    Dann bezahle ich Versandkosten dafür, dass die DHL mir mein Paket nicht bringt, ich es aber abholen fahren darf ....

    Ich habe schon mehrmals bei der DHL Stress gemacht ... und nun wieder sowas.

    So Dunkel ist es draussen nun auch nicht in Hamburg, dass die mich nicht finden.

    Ich versteh es nicht

    Muss ich da jetzt eine Vermisstenanzeige in Auftrag geben?

    Daten:

    Bestellung 1845778
    Rechnungsnummer 2539901

  2. #2
    Master Gunnery Sergeant Avatar von Boolean
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    Nur Ruhe bewahren, nur weil das Paket mal nicht innerhalb eines Tages nicht transportiert worden ist - du musst bedenken das auch längst wieder Weihnachtszeit ist.

    Für die netten Postkärtchen und Abholung kann leider MF auch nichts - mich nervt es allerdings genauso
    für bessere Problemlösung, meine Hardware:

    HTPC-Hardware: Gigabyte GA-MA785GT-UD3H, AMD Phenom II X4 945 3 GHz, 2 x 2 GB RAM 1333 MHz, Samsung SpinPoint HD502HJ F3 500 GB, Blueray Laufwerk Lite iHos104. PowerColor HD5770, TechniSat SkyStar HD 2 PCI, D-Link DWL-G510 W-Lan, OS: Windows 7

  3. #3
    Gesperrt Avatar von Pommbear
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    Das kann viele Gründe haben. Bei mir ist es meist so, dass der Fahrer kurz vor meiner Haustür Schichtende hat. Die anständigen kloppen Überstunden und fahren die Tour zu Ende. Die "unanständigen" () machen Feierabend. Das ist einer von viele möglichen Gründen.

  4. #4
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    Naja ...

    Es wurde verschickt am Montag dieser Woche ....

    Dann sind es 3 Tage ofizielle Lieferzeit (2-3 Tage wird ja auch immer angegeben)

    Also Montag+Dienstag+Mittwoch+ Donnerstag ... das sind 4 Tage....

    Sonst hatte ich das Paket nach 2 Tagen, spätestens 3 in der Hand (bzw. durfte es abholen).

    Ausserdem steht in meiner Mail:

    Sollte das Paket nicht innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen ankommen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserer Abteilung Fehl- und Falschlieferungen auf.
    Wollte nur mal bescheid sagen hier ...

    Ich find das einfach nur schwach von der DHL

  5. #5
    Super-Moderator Avatar von Witala
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    Wenn Du bis morgen Nachmittag keine weiteren Infos hast, kannst Du eine Mail an die Logistik schreiben. Ich denke morgen wird es auftauchen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild smod - DHL pennt? Oder ist das Paket weg?
    Kontakt: Kundenbetreuung | Logistik | Reklamation | Technik | Service Level Gold | Infocenter | Highlights

  6. #6
    Gesperrt Avatar von Pommbear
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    Zitat Zitat von Daniel1988 Beitrag anzeigen
    Dann sind es 3 Tage ofizielle Lieferzeit (2-3 Tage wird ja auch immer angegeben)

    Also Montag+Dienstag+Mittwoch+ Donnerstag ... das sind 4 Tage....
    Kann Deinen Ärger verstehen. Das ist aber trotzdem nicht korrekt. Der Montag wird schon mal nicht mitgezählt. D.h. es sind Di, Mi und Do. Und wenn Dein Fahrer einen Unfall hatte oder krank geworden ist, etc. dann werden aus den 3 Tagen 4 Tage. Schließlich sagt DHL auch "in der Regel". D.h. es gibt Ausnahmen.

    Würde wirklich bis morgen warten.

  7. #7
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    Ich kann deine Laune gut nachvollziehen
    Ich bekam am Freitag die Versandmitteilung, gut das Paket ging wohl doch erst am Montag raus, is ja nicht weiter tragisch.
    Seit Montag oder Dienstag steht bei der Sendungsverfolgung folgendes:

    Packstücknummer 286471708687
    Status: Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
    Status von:
    03.12.07 13:09
    Vorgang: Transport zum Zustell-Paketzentrum

    Seitdem warte ich jeden Tag auf meinen Laptop aber es kommt nichts bei
    Ich hoffe mal dass es nicht abhanden gekommen ist, bin nämlich schon recht gespannt auf das gute Stück.
    Sollte bis Samstag nichts angekommen sein werde ich mich auch mal regen.

  8. #8
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    Ja das doofe ist ja auch, dass man sich früher immer drauf einstellen konnte. Also da wusste man ungefähr wann es kommt und so konnte man auch zusehen das man zuhause ist (mittwoch und donnerstag rechnete ich), damit man vielleicht doch mal in den genuss kommt es nicht abholen zu müssen ^^

    Doch den ganzen Tag warten möchte ich auch nicht. Man kann sich nicht mehr drauf einstellen .....

    Naja mal sehn. Ich hoffe es kommt morgen endlich mal an ... Da bin ich den ganzen Tag zuhause. Oder ich hab nen Brief im Briefkasten xD

  9. #9
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    Kaum zu glauben, mein Paket bewegt sich noch
    Eben wieder mal die Sendungsverfolgung aufgerufen und siehe da:
    Status von: 06.12.07 23:29
    Vorgang:
    Transport zur Zustellbasis pix - DHL pennt? Oder ist das Paket weg?
    Wahnsinn, nach über 500 Ebay Transaktionen, sowohl Kauf als auch Verkauf, kann ich behaupten dass ich noch nie eine so lange Paket bzw. Päckchen Laufzeit hatte.
    Da kann DHL ganz stolz auf ihren tollen, günstigen und schnellen Versandservice sein.
    Mal sehen ob das diese Woche noch was wird

  10. #10
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    Hmm bei mir ist jetzt auch die 12Uhr frist abgelaufen ... Sie kommen bei mir immer so 12Uhr oder 16Uhr ....

    Naja eine Chance hab ich noch

  11. #11
    Sergeant
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    Moin!

    Mein Paket hat sich nachdem letzten Eintrag vom 04.12. auch nicht mehr gerührt:

    Empfänger: xxx
    Status: Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
    Status von: 06.12.07 09:46
    Vorgang: Transport zur Zustellbasis

    Die Meldung iss jetzt von gestern, nur dass da am 04.12. schon das Gleiche da stand! Und heute war DHL zwar da, aber nicht mit dem Paket. *grml*

    Übrigens: Versandbestätigung von Mindfactory war auch vom Freitag, raus geschickt wahrscheinlich erst am Montag. Sind jetzt also auch schon 5 oder mehr Tage.

    lg René

  12. #12
    Sergeant Avatar von unr34l
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    Zitat Zitat von PC_Noob Beitrag anzeigen
    Moin!

    Mein Paket hat sich nachdem letzten Eintrag vom 04.12. auch nicht mehr gerührt:

    Empfänger: xxx
    Status: Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
    Status von: 06.12.07 09:46
    Vorgang: Transport zur Zustellbasis

    Die Meldung iss jetzt von gestern, nur dass da am 04.12. schon das Gleiche da stand! Und heute war DHL zwar da, aber nicht mit dem Paket. *grml*

    Übrigens: Versandbestätigung von Mindfactory war auch vom Freitag, raus geschickt wahrscheinlich erst am Montag. Sind jetzt also auch schon 5 oder mehr Tage.

    lg René
    zu der paketverfolgung: bei mir wird nie etwas angezeigt... da steht immer:
    Packstücknummer XXX
    Status: Keine Daten gefunden.

    und das bis das packet das ist^^
    userbar - DHL pennt? Oder ist das Paket weg?


    mfg

  13. #13
    Sergeant
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    Jo, die ersten Tage bis Dienstag Mittag ca. stand auch "Keine Daten vorhanden".

  14. #14
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    HMMM

    16:30 immernoch keine Post ... Ich ruf da um 17'Uhr mal an und frag was die da mit dem Paket machen

    So Geil ist eine Tastatur, nen Speicherchip und ein paar Patronen nun auch net xDD

  15. #15
    Lieutenant Avatar von krs
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    ich find es schon ärgerlich. dhl hat auch mal ein paket von mir "verschlampt"... hat sich wohl ein mitarbeiter mitgenommen, nach dem er den absender mindfactory gelesen hat.
    das ganze wird dann zu einer tortour.. der nachforschungsantrag kann/darf erst 2 wochen nachdem versenden eingeleitet werden. bis dahin heisst es abwarten. danach dauert das ganze nochmal 2 wochen, bis die dhl für den verlust aufkommt.

    wenn man jetzt mit vorkasse geordert hat, sitzt man das aus. bei NN ist man fein raus und bestellt einfach nochmal.

    zum glück passiert das nicht allzuoft. kann auch wirklich mal an der weihnachtszeit liegen.

    krs
    Asus P5W DH Deluxe
    intel dualcore e6600
    4x1024MB Corsair xms cl4 DDRII
    Asus x1900xt
    2xSamsung 300gb RAID0
    NT be quiet p6

    2 - DHL pennt? Oder ist das Paket weg?

  16. #16
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    @MINDFACTORY

    Also ich hab da jetzt mal angerufen bei der DHL und gefragt was mit meinem Paket ist. Die Frau am Telefon sagte mir:

    "Das Paket befindet sich in der Zustellung an Sie. Sollte es bis Morgen 18Uhr nicht an sie übergeben worden sein, so muss der Absender (Mindfactory) einen Nachforschungsauftrag starten.

    Ich hoffe die DHL konnte Ihnen helfen (ne konnte Sie nicht ...). "


    Joa ... Gut das ich per Nachname bestellt habe ^^ Viel Spass beim Suchen ...

    Ich melde mich dann Morgen per MAIL sollte das Paket nicht ausgehendigt werden.

    DAnke

  17. #17
    Vertrieb MF
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    Hallo,

    bitte dann eine Email an logistik@mindfactory.de senden. Die Kollegen kümmern sich darum.

  18. #18
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    Hi nochmal,

    wenn ich dann nachher um 18Uhr die Mail schreibe für Mindfactory, dass mein Paket nicht kommt ... was mache ich denn dann?

    Die Ware würde ich schon gerne haben ...

    Was kann ich da dann machen?? Muss ich dadrauf warten, dass die DHL das Paket findet? (soll wohl 2 - 4 wochen dauern)

    Oder kann Mindfactory einfach nochmal versenden?

    Ich weiss da nicht weiter. Ist das erste Mal das ein Paket verschwunden ist ^^

  19. #19
    Vertrieb MF
    Gast

    Standard

    Hallo,

    die Kollegen aus der Logistik können Ihnen dann auf Ihre Fragen antworten. Leider sind die Kollegen hier im Forum nicht vertreten.

  20. #20
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    Habe grade eine Mail an Ihre Kollegen geschickt ... Ob ich da noch heute antwort drauf bekomme ... Wäre ja super

  21. #21
    Vertrieb MF
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    Das wird wohl erst Montag was.. die DHL arbeitet am Wochenende nicht, zumindest nicht der Bereich, der für sowas zuständig ist..

  22. #22
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    So, mein Notebook ist gestern (Freitag) angekommen
    Bei mir ist also alles in Butter, obwohl ich den Verdacht nicht loswerde dass das Paket doch 1-2 Tage irgendwo rumlag bevor es weiter transportiert wurde.

  23. #23
    Sergeant
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    Hey!

    Also meins lag sicher irgendwo rum, denn 3 Tage änderte sich der Status definitiv nicht...

    Vorhin machte ich mal wieder aus Neugier ne Paketverfolgung:

    "Keine Daten vorhanden"

    Dann hab ich aber die PLZ geändert, weil das Paket ja an die richtige, neue Anschrift umgeleitet wird und siehe da, es lies sich wieder finden.

    Also ich verschicke viel mit DHL und bekomme auch viele DHL Pakete, aber so schlecht ist das da bisher echt noch NIE gelaufen...

    lg René

  24. #24
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    Hi

    Mein Paket ist auch heute nicht bei mir angekommen!

    Habe Mindfactory nun gebeten einen "Nachforschungsantrag" oder wie das heisst zu stellen.

    Und wir bekomme ich nun meine Ware??? Warten bis der Weihnachtsmann es findet?? ....

    SCHEISS DHL!!!

  25. #25
    Gesperrt Avatar von Pommbear
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    Ich kann den Unmut verstehen, bitte aber trotzdem um eine gemäßigtere Ausdrucksweise.

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