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Thema: nach zwei Wochen kein Lebenszeichen

  1. #1

    Standard nach zwei Wochen kein Lebenszeichen

    Hallo liebes Mindfactory-Team

    Nachdem nunmehr zwei Wochen seit der Reklamation eines defekten Mainboards und der damit in der Erwartung einer diesbezüglichen Gutschrift verbundenen, größeren Bestellung vergangen sind, habe ich von Mindfactory leider immer noch nichts gehört. Das Kundenkonto inklusive Bestellstatus ist noch wie leergefegt.

    Da ich mich frage, was an der Bearbeitung einer Reklamation, zudem innerhalb der ersten sechs Monate der Gewährleistung, mit überaus präziser Fehlerbeschreibung und einer Bestellung zwei Wochen Zeit erfordert, möchte ich hier nachfragen und hoffe auf ein baldiges Ergebnis.

    mit freundlichem Gruß,


    Martin Kuras

  2. #2
    Major Avatar von DingDongSmörebröt
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    Standard

    Das Mainboard wurde ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und kann mit einer Neubestellung verrechnet werden.
    Wenden sie sich bitte diesbezüglich an unsere Endkundenbetreuung ( endkundenbetreuung@mindfactory.de ) , Tel: 04421 - 9131170
    ------------------------------------------------
    der frühe Vogel fängt den Wurm; doch erst die zweite Maus bekommt den Käse
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  3. #3
    Private
    Themenstarter

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    Standard

    Hallo DingDongSmörebröt

    Vielen Dank für diese prompte Reaktion unter vollständiger Beseitigung des Problems! :-)


    Gruß Martin

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