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Thema: Kein Bestellstatus

  1. #51
    Vertriebsleitung MF
    Gast

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    Hallo s0nic,

    die Bestellung wurde aufgenommen und Ihnen per Mail bestätigt, sollten jetzt noch Probleme auftreten dann melden Sie sich bitte noch einmal hier.

  2. #52
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    Hallo,
    Heute am 16.4 habe ich 2 Artikel bestellt.
    Artikel 15590
    Artikel 31850

    Nachdem ich allerdings auf den "bestellung abschicken" button geklickt habe, konnte und kann ich den Bestellstatus nicht einsehen, zusätzlich habe ich auch KEINE Bestätigungsmail bekommen.
    Ich würde den Vorgang ja wiederholen, aber ich bin mir jetzt nicht sicher ob Sie die Daten doch bekommen haben, nacher wird mir der gleiche Artikel 2mal zugesannt^^

    Schonmal danke für die Hilfe

    Edit: hat sich erledigt hab den vorgang, gegen aller vorsicht wiederholt jetzt hab ich eine Bestätigungsmail bekommen und hoffe den artikel nur einmal zu bekommen
    Geändert von Psyc (16.04.2009 um 20:05 Uhr)

  3. #53
    Lieutenant Colonel Avatar von Atholon
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    Hallo Psyc,

    leider ist die Kundennummer in Ihrem Profil scheinbar nciht korrekt. Somit können wir das leider nicht prüfen.

    Mit freundlichen Grüßen

    A. Wollnik
    member7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatusimage.php?type=sigpic&userid=7422&dateline=1344544157 - Kein Bestellstatusmember7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatus

  4. #54
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    Hallo,

    ich habe am Samstag eine Bestellung aufgegeben ich kann diese auch beim bestellstatus einsehen jedoch steht sie dort immer noch unter "offen" und ich bin mir sicher da ich am samtag noch mit online banking überwiesen hab das das geld zumindest schon da sein muss. wollte also mal fragen ob sich ders tuatus vllt nicht ändert.

  5. #55
    Master Gunnery Sergeant
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    Sofern nicht mit Sofortüberweisung, sondern normalem Internet-Banking kann das schon 3-4 Tage dauern. Kommt je auf die Bank an, keine Panik

  6. #56

    Standard

    Klick mal auf die Bestellung selbst drauf.

    Steht da eventuell bei einem der Artikel ein Liefertermin oder steht bei allen "Lagernd und für Sie reserviert"? (Steht das auch ohne Service Level Gold da?)

    edit: Wie der Vorposter schon sagte, an der Überweisung kann es natürlich auch liegen.

  7. #57
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    wäre meiner erfahrung nach schon recht ungewöhnlich wenns so lange dauert aber ich beobachte das mal weiter und nein das steht da wohl nicht ohne service level gold^^
    und mal so ne frage nebnbei hat man noch iwie die möglich keit jemanden zu bevollmächtigen das abzuholen ?^^

  8. #58
    Miss Marketing
    Gast

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    Hallo ahriman,

    Ihre Zahlung ist gestern bei uns eingegangen. Der Artikel wird voraussichtlich heute bei uns eingehen und dann umgehend verschickt.

    Wenn der Status eingesehen werden kann, ist die Rückfrage immer besser im Bereich "Bestellungen", da hier die zuständige Abteilung immer als erstes schaut.

  9. #59

    Standard

    Ich habe auch keinen Bestellstatus

    Vorgangsnummer: 2242902

  10. #60
    Miss Marketing
    Gast

    Standard

    @ bomski: komisch, eigentlich müsste da einer sein Ich lass das mal checken!

    Bestellung ist aber bei uns eingegangen und geht voraussichtlich kommenden Montag in den Versand.

  11. #61
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    Hallo,

    habe gestern 3 Teile bestellt und auch die Eingangsbestätigungs-Mail erhalten. Aber im Kundenmenü taucht die Bestellung irgendwie nicht auf... "Momentan liegen leider keine Daten vor."

    Gruß

    D-C

  12. #62
    Miss Marketing
    Gast

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    Unter der im Profil eingetragenen Kundennummer kann ich keine Bestellung feststellen. Bitte teilen Sie uns einmal die Online-Bestellnummer ist. Sie finden diese in Ihrer Eingangsbestätigung.

  13. #63
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    Hallo,

    hier die Vorgangsnummer: 2280838 . Die Rechnung habe ich auch bereits am Sonntag schon überwiesen.

    Gruß

    D-C

  14. #64
    Miss Marketing
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    Standard

    Bitte erneut versuchen, nun sollte es klappen

  15. #65
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    Ok, die Bestellung ist zu sehen, dann hoffe ich mal, dass jetzt alles klappt und die Teile bald kommen...

    Gruß

    D-C

  16. #66

    Standard

    Guten Tag,

    Auch bei mir befindet sich die aktuelle Bestellung leider nicht mit Kundenkonto, sondern nur Bestellungen aus den letzten Jahren.

    Hoffe das ist zu fixen,

    Danke

  17. #67
    Lieutenant Colonel Avatar von Atholon
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    Hallo Lexus,

    bitte versuchen Sie es erneut.
    member7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatusimage.php?type=sigpic&userid=7422&dateline=1344544157 - Kein Bestellstatusmember7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatus

  18. #68

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    Hi,

    Sehe auch nach einem reloggen immer noch nur meine Bestellung aus 2007

  19. #69
    Lieutenant Colonel Avatar von Atholon
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    Standard

    Das Problem ist hier, dass 2 Konten existieren. evtl. auf Grund einer doppleten Anmeldung im Shop oder einer vlt schon früheren schriftlichen Bestellung (Es gibt da mehrere Möglichkeiten).

    Ich letzte Bestellung lief auf das neue Kundenkonto, wo natürlich die alten Vorgänge nicht zu sehen sind. Und bei dem alten Konto kann man logischerweise auch nicht die alten Vorgänge sehen. Die Frage ist nun....welcher Account soll aufrecht erhalten werden? Eine Zusammenführung ist leider nicht machbar.
    member7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatusimage.php?type=sigpic&userid=7422&dateline=1344544157 - Kein Bestellstatusmember7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatus

  20. #70

    Standard

    Ja der 2. Account entstand wohl wegen einer Bestellung über ****** Marketplace.

    Der alte Account kann gelöscht werden, die Bestellungen müssten eh soweit in der Vergangenheit liegen, dass sie nicht mehr relevant sind. Solange ich die aktuelle Bestellung sehen kann, bin ich zufrieden ;]

    Danke,
    Lexus

  21. #71
    Lieutenant Colonel Avatar von Atholon
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    Bitte geben Sie mir einmal die Bestellnummer.
    member7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatusimage.php?type=sigpic&userid=7422&dateline=1344544157 - Kein Bestellstatusmember7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatus

  22. #72

    Standard

    Vorgangsnummer: 2290094

  23. #73
    Lieutenant Colonel Avatar von Atholon
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    Ich habe Ihnen eine PN zukommen lassen.
    member7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatusimage.php?type=sigpic&userid=7422&dateline=1344544157 - Kein Bestellstatusmember7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatus

  24. #74

    Standard

    Bei mir wird leider auch nichts angezeigt:

    Vorgangsnummer: 2305865

  25. #75
    Lieutenant Colonel Avatar von Atholon
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    Hallo madcats5,

    willkommen im Forum.

    Nun sollte der Status ersichtlich sein.
    member7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatusimage.php?type=sigpic&userid=7422&dateline=1344544157 - Kein Bestellstatusmember7422 albums21 2082 - Kein Bestellstatus

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