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Thema: Kein Bestellstatus

  1. #426
    Avatar von Lady Marketing
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    Guten Morgen Trolly,

    ich habe Dir hierzu eine PN geschickt :-).
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

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  2. #427
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    Guten Morgen,

    ich habe heute Nacht (12.06) eine Bestellung aufgegeben (Vorgangsnummer: 6433584), die dazugehörige Vertragsbestätigung habe ich per Mail bekommen, jedoch taucht die Bestellung nicht in der Bestellhistorie auf eurer Website auf.
    Bezahlt wurde diese per PayPal, die Zahlung ist laut der PayPal-Website auch schon abgeschlossen.
    Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

    Gruß
    David

  3. #428

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    Moin,
    Ich hab heute morgen eine Bestellung abgegeben die Bestätigung kam aber bei Paypal steht nichts und bei meinen Bestellungen auch nicht. Kundennummer: 11256201
    Danke schon mal

  4. #429

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    ich bin mal so dreist und Quote mal The Joker77 seinen post, weil bei mir trifft es exakt zu:

    Guten Abend,

    ich habe heute Nacht (12.06) eine Bestellung aufgegeben (Vorgangsnummer: 6433773), die dazugehörige Vertragsbestätigung habe ich per Mail bekommen, jedoch taucht die Bestellung nicht in der Bestellhistorie auf eurer Website auf.
    Bezahlt wurde diese per PayPal, die Zahlung ist laut der PayPal-Website auch schon abgeschlossen.
    Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

    Gruß
    Martin

  5. #430
    Avatar von Lady Marketing
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    Hallo zusammen,

    aktuell scheint es von seitens PayPal Probleme zu geben, dass die Daten nicht zu uns übermittelt werden und somit noch keine finale Bestellbestätigung generiert werden kann. PayPal ist bereits an der Problemlösung bei.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

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  6. #431
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    Wann kann man denn mit der Behebung des Problems bzw. mit dem Versand des Artikels rechnen?
    Gruß

  7. #432
    Avatar von Lady Marketing
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    Wir stehen in Kontakt mit PayPal und hoffen auf eine zeitnahe Lösung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

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  8. #433

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    Hallo,

    ich habe heute einige Komponenten bestellt und als Bezahlungsweg die Finanzierung von Santander gewählt. Jedoch wurde ich nach dem Bestätigen des Auftrags nicht zu Santander weitergeleitet (um z.B. iwas auszufüllen/nachzuweisen), sondern es wurde wieder mein Warenkorb angezeigt.
    Ich habe auch keine E-Mail bekommen und auch bei Mindfactory finde ich nichts in der Bestellhistorie. Leider weiß ich daher auch meine Bestellnummer nicht, lediglich meine Shop-ID,die xxx lautet. Kann man mir bitte weiterhelfen? Vielen Dank.

    mfg
    mhmmd
    Geändert von Black & White (26.08.2019 um 06:44 Uhr) Grund: Kundennummer entfernt. Bitte nicht öffentlich posten! Missbrauchsgefahr!

  9. #434
    Moderator Avatar von Black & White
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    Mit freundlichen Grüßen
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    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

  10. #435

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    Guten Tag,

    vielen Dank für den Hinweis, habe meine Shop ID nun im Profil hinterlegt, wie soll ich nun weiter handeln? ��

  11. #436
    Moderator Avatar von Black & White
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    wenn dein warenkorb noch voll ist, dann wurde bestimmt auch keine bestellung ausgelöst, sondern dir ein hinweis angezeigt mit geänderten preisen, die du hättest bestätigen müssen...ergo neu bestellen, wäre mein tipp
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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  12. #437

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    alles klar, dann werde ich das mal machen, vielen dank für deine schnelle Antwort

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