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Thema: Bestellstatus: Reserviert oder nicht?

  1. #1
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    Böse Bestellstatus: Reserviert oder nicht?

    Hallo,

    nachdem was einige Kunden hier geschrieben haben, zweifle ich doch daran das meine Teile tatsächlich reserviert werden. (auch wenn der Don das behauptet)
    Wenn das bei mir auch so laufen sollte, werde ich meine Bestellung ende nächster Woche zurückziehen!
    Bin ohnehin schon etwas irritiert wie die Abläufe bei Mindfactory so funktionieren!?!
    Nach einer Bestelländerung wurden höhere Preise berechnet als auf der Internetseite angegeben!?
    Es werden alle Mails innerhalb 30 Min. beantwortet, meine letzte, an die Kundenbetreung, welche ich am 17.08. verschickt habe, nicht!

    Verbesserungsvorschlag:
    Bei der Bestellstatusanzeige wäre eine Info ob die Teile für den Kunden reserviert worden sind nicht schlecht! Oder?

    Ich finde das gerade in dieser Branche Schnelligkeit das wichtigste ist... aber wem erzähl ich das

    Naja, wie in meiner letzen E-Mail bereits erwähnt, hoffe ich, dass die Bestellung bis spätesten nächste Woche Freitag da ist.

    MFG

    Taher

  2. #2
    First Sergeant Avatar von weebi
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    Standard

    Hallo,
    wenn du die Kundennumer im Profil eingetragen hast, wird sich jemand von MF mit dir in Verbindung setzen.

  3. #3
    Major General Avatar von Giga
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    Ich Dein Problem mal weitergeleitet. Es wird sich morgen jemand melden

    Giga



    ...viele PCs

  4. #4
    Master Gunnery Sergeant Avatar von dj-attic
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    Standard

    Zitat Zitat von weebi
    Hallo,
    wenn du die Kundennumer im Profil eingetragen hast, wird sich jemand von MF mit dir in Verbindung setzen.
    @weebi: http://forum.mindfactory.de/bestellu...dennummer.html
    Intel Core i7 7700K|Asus Z170 Pro Gaming|2x 16GB Crucial DDR4|EVGA GeForce GTX 960|550W be quiet! Dark Power Pro 11|256GB Intel 600p M.2|250GB Samsung 850 Evo|256GB Samsung 840 PRO|128GB Samsung SSD 830|3x Dell U2412M

  5. #5
    First Sergeant Avatar von weebi
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    sorry, hatte ich nicht gesehen. Kommt nicht mehr vor

  6. #6
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    Hallo,

    ich habe heute eine Mail bekommen, allerdings nicht mit bezug auf das was ich hier im Forum gepostet habe.
    Darin steht:

    Sehr geehrte Kundin,
    sehr geehrter Kunde,

    vor etwa 14 Tagen haben Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben. Leider haben wir es aufgrundeines fehlenden Artikels noch nicht geschafft, Ihre Bestellung zu versenden. Dieses ist
    für unsere Verhältnisse außergewöhnlich lang.

    Wir bitten Sie daher, uns anzurufen oder eine Telefonnummer zu hinterlassen, damit wir Sie
    kontaktieren können. Gemeinsam werden wir bestimmt eine Lösung finden, um die Ware
    umgehend in den Versand zu bringen.


    Mit freundlichen Grüßen



    Ihr Mindfactory Sales Team


    Scheinbar wohl eine automatisch abgeschickte, die gefragten Telefonnummern stehen in meinen Kontaktdaten bei MF...
    Naja ich werde morgen versuchen da anzurufen, und bin gespannt was mir der/die nette Mitarbeiter/in zu sagen hat.

    MFG

    Taher

  7. #7

    Daumen hoch Hallo,

    das ist eine automatisch generierte Mail, daß ein Artikel
    noch nicht bei uns im Wareneingang eingetroffen ist.
    Diese Mail können wir aber nun vergessen, da mit dem
    heutigén letzten gebuchten Wareneingang nunmehr Ihre Bestellung
    komplett ist und sich gerade in der Logistik befindet.


    Schönen Feierabend

    Mindfactory AG

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