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Thema: Vermissen Sie eine Email?

  1. #201

    Standard

    Vorgangsnummer: 4604929
    Status: Versand (seit Freitag)

    Leider habe ich keine Versandbestätigung per Email erhalten

  2. #202

    Standard

    Hallo,

    ich vermisse eine Versandbestätigung + Trackingnummer.
    Vorgangsnummer: 4616341
    Status der Bestellung ist schon seit Samstag "versandt".

    Edit:
    Inzwischen ist neben der Bestellung ein Link zur Paketverfolgung ^^. Vielleicht habe ich den vorher auch nur übersehen.
    Geändert von SL88 (16.03.2016 um 12:55 Uhr)

  3. #203

    Standard

    Hallo,

    Ich habe nach einer Bestellung mit Vorkasse keine Email mit den Bankdaten und dem Verwendungszweck, für die Überweisung, erhalten.
    Vorgangsnummer: 4687918
    Status der Bestellung ist "offen"

  4. #204

    Standard

    Hallo,

    ich habe heute einen Laptop bei Mindfactory als Gast bestellt, das Geld wurde auch bereits abgebucht, allerdings wunder ich mich, dass noch keine Bestätigungsemail eingetroffen ist.
    Laptop: Notebook 15.6" (39,62cm) Lenovo IdeaPad 100-15IBY 80MJ00P3GE


    Ich habe per Giropay bezahlt und unter dem Namen Valentino Geuenich bestellt.
    Ich kenne mich leider nicht so gut mit Mindfactory aus, deshalb weiß ich nicht ob das normal ist, oder ob ich mir Sorgen machen sollte.

    MFG vglyen
    Geändert von vglyen (25.07.2016 um 17:51 Uhr)

  5. #205
    Private Avatar von Pandiora
    Registriert seit
    12.02.2017
    Ort
    Krefeld
    Beiträge
    14

    Standard

    Hallo,

    da die letzten Posts hier ja schon etwas her sind, schätze ich, dass das Problem bzgl. Emails von Gutschriften aktuell sein könnte. Eine Mitarbeiterin erklärte mir telefonisch nach einer Retoure, dass bereits eine Gutschrift meinem "Kundenkonto" aka internes Kundenkonto hinzugefügt wurde. Hierzu bedarf es natürlich der Information des Kunden (da dies ja für den Kunden nicht sichtbar ist), jedoch ging bei mir keine Email ein. Auch als die Mitarbeiterin mir dann mitteilte, dass ich doch per Vorkasse bestellen möge um einen anderen Artikel zu kaufen und die Gutschrift somit anrechnen zu lassen, wurde keine automatisierte Email versandt. Die dann erhaltenen Emails bzgl. Teilzahlung (aufgrund der Gutschrift) waren in dem Falle manuell.

  6. #206

    Standard

    Hallo,
    Ich habe vor ca. 6 Std. als Gast einige Teile per giropay bestellt. Der Zahlvorgang verlief auch erfolgreich. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht.
    Allerdings wurde ich nach dem Bezahlvorgang nicht mehr zum Shop weitergeleitet und habe auch keine Bestätigungsemail erhalten.
    Da ich hier zum ersten mal bestelle, kenne ich mich nicht aus und weiß nicht, ob die Bestellung nun erfolgreich war oder nicht.
    Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.

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