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Thema: Mainboard kaputt? Nach Start kein Bild mehr auf Monitor

  1. #1
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    Standard Mainboard kaputt? Nach Start kein Bild mehr auf Monitor

    Hallo liebes MF Team,

    Ich habe mit der Hardware vom Juni 2019 seit letztem Wochenende ein Problem.
    Wenn ich den Rechner einschalte, startet das Netzteil und auch der CPU Lüfter, aber der Monitor bleibt "schwarz".

    Monitor und Netzteil Problem kann ich bereits ausschließen.

    Motherboard: Gigabyte GA-A320M-S2H V2 AMD B350 So.AM4 Dual Channel DDR4 mATX Retail
    Prozessor: AMD Ryzen 3 2200G 4x 3.50GHz So.AM4 BOX
    Speicher: 8GB (2x 4096MB) G.Skill RipJaws 4 rot DDR4-2666 DIMM CL15-15-15-35 Dual Kit

    Der Rechner lief, wie oben beschrieben bisher ohne Probleme.
    Läuft dies noch in der Garantie da < 2 Jahre? Wie müsste ich da idealerweise vorgehen?

    Vielen Dank u Grüße!

  2. #2
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    Hallo diemus1,

    am Besten Mainboard, CPU und Ram einsenden über unseren Rücksendeassistenten. Wir schauen dann, welche von den Komponenten den Fehler verursacht.
    Rücksendungen über Mindfactory.de/RMA bewerkstelligen

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Alles klaro, dann mach ich das so.
    Noch eine Frage, wie lange ungefähr dauert eine Überprüfung?
    Danke u Grüße

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hallo diemus1,
    wir versuchen in der Regel jede Retoure schnellstmöglich zu bearbeiten.
    In deinem Fall sollte die Retoure zügig fertig gestellt werden können, sodass ich denke, dass es innerhalb eines Tages nach Ankunft der Retoure erledigt sein sollte
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Hallo MF Reklamations-Team,
    vielen Dank für die wirklich zügige Bearbeitung meiner eingesendeten Teile.

    Eine Frage zur Mail, da steht, dass die kaputten Ram Module ausgetauscht werden, wenn sie wieder verfügbar sind - was bedeutet dies?
    Ich nehme auch "baugleiche" Ram-Module - hauptsache der Rechner läuft wieder

    Und eine Frage doch noch zum Fehler: ich hatte die Module auch mal mit welchen aus meinem anderen "Gaming" Rechner (MSI B550 / Ryzen 5 3600) ausgetauscht, da liefen sie und im Gegentest (meine Corsair Vengeance auf dem eingesendeten Board) lief nichts.
    Deswegen hätte ich voll auf "Board-Fehler" gewettet.

    Dank Euch!

  6. #6
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
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    Hallo,

    die Speicher sind grade nicht auf Lager, wir haben sie bestellt und du bekommst genau die gleichen wieder zugeschickt. Die Techniker haben den Fehler am RAM analysiert also scheint das Board in Ordnung zu sein :-)
    Rücksendungen über Mindfactory.de/RMA bewerkstelligen

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  7. #7
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    Speicher angekommen, eingebaut und PC läuft wieder
    Vielen Dank für die unkomplizierte und schnelle Behebung - muss nun doch mal über einen piezo-Piepser nachdenken

  8. #8
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
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    Hallo diemus1,

    die sind tatsächlich in der Regel beim Zubehör des Gehäuses enthalten... :-)
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    Mit freundlichen Grüßen
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