Ergebnis 1 bis 16 von 16

Thema: Vorgangsnummer: 1638703 Bearbeitungsnummer: 1348122

  1. #1

    Standard Vorgangsnummer: 1638703 Bearbeitungsnummer: 1348122

    Hallo!

    Ich habe mein defektes Mainboard zurück gesandt. In der Sendung war noch das Netzteil, wofür ich eine Gutschrift wollte. Habe natürlich wie angegeben nur einen Versandaufkleber auf das Paket. Jetzt taucht das Netzteil auf der Mindfactory Website nicht auf. Alles ausgedruckte vom Rücksendeassistent war mit im Paket, auch für das Netzteil

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
    Registriert seit
    24.04.2012
    Ort
    WHV
    Beitrge
    6.122

    Standard

    Hallo Horrorzwerg1993,

    du hast das RMA Label vom Mainboard-Reklamationsschein benutzt, daher wei das System nicht, dass auch ein Netzteil im Karton ist. Es wird also beides hier sein aber es gibt nur einen automatisch generieren Auftrag.
    Mit freundlichen Gren
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Vorgangsnummer: 1638703  Bearbeitungsnummer: 1348122
    Mindfactory AG | Preuenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  3. #3
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    22.04.2020
    Beitrge
    24

    Standard

    Ah ich verstehe, das bedeutet das Netzteil taucht dann als Auftrag auf, sobald ihr das Paket geffnet habt und das Teil in den Hnden haltet ?

    Viele Gre

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
    Registriert seit
    24.04.2012
    Ort
    WHV
    Beitrge
    6.122

    Standard

    Horrorzwerg1993,

    h nein... Das taucht auf, wenn wir es am PC bearbeiten :-) Allein durchs in den Hnden halten taucht nichts im System auf.
    Mit freundlichen Gren
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Vorgangsnummer: 1638703  Bearbeitungsnummer: 1348122
    Mindfactory AG | Preuenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  5. #5
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    22.04.2020
    Beitrge
    24

    Standard

    Genau das meinte ich. Sorry hab mich dumm ausgedrckt. Du meintest ja „automatischer Auftrag“. Ihr fgt das Netzteil manuell dazu, wenn ihr seht dass eins, samt Rcksendeausdruck, dabei ist.

  6. #6
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    22.04.2020
    Beitrge
    24

    Standard

    Wie lang meint ihr denn, dass es dauert, Bzw. Wie ist der aktuelle Stand ?

  7. #7
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
    Registriert seit
    24.04.2012
    Ort
    WHV
    Beitrge
    6.122

    Standard

    Hallo Horrorzwerg1993,

    deine Artikel werden erst noch berprft. Einer von beiden muss ja defekt sein und wir mssen es herausfinden. Durch Covid-19 haben wir unglaublich viel zutun, daher muss ich dich um Geduld bitten.
    Mit freundlichen Gren
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Vorgangsnummer: 1638703  Bearbeitungsnummer: 1348122
    Mindfactory AG | Preuenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  8. #8
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    22.04.2020
    Beitrge
    24

    Standard

    Mir ist beim Durchgehen der nicht eingeschickten Hardware aufgefallen, dass ich ausversehen wohl die Mainboard Schrauben vom Gehuse mit zurck geschickt habe. Sind in nem separaten Druckverschluss Ttchen. Bekomme ich die zurck wenn getauscht/ repariert/ ersetzt wird? Oder muss ich mir welche separat kaufen?

  9. #9
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
    Registriert seit
    24.04.2012
    Ort
    WHV
    Beitrge
    6.122

    Standard

    Hallo Horrorzwerg1993,

    die Schrauben schicken wir dir gerne wieder zurck. Deine Komponenten werden auch voraussichtlich diese Woche noch final bearbeitet. Danke fr deine Geduld.
    Mit freundlichen Gren
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Vorgangsnummer: 1638703  Bearbeitungsnummer: 1348122
    Mindfactory AG | Preuenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  10. #10
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    22.04.2020
    Beitrge
    24

    Standard

    Hi, das hrt sich doch sehr gut an!

    Kein Problem, ich kann mir den Stress durch die aktuellen Umstnde gut vorstellen.

    Viele Gre

  11. #11
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    22.04.2020
    Beitrge
    24

    Standard

    Wird wohl doch nix mit dieser Woche, hab zumindest keine Besttigung o.. erhalten

  12. #12
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    22.04.2020
    Beitrge
    24

    Standard

    Hallo Mindfactory Team, knnt ihr mir bitte den Stand der Reklamation mitteilen? Hab seit ber einem Monat keinen funktionierenden Rechner, dafr knnt ihr natrlich nichts, aber langsam brauch ich mal wieder einen PC zuhause.

  13. #13
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
    Registriert seit
    24.04.2012
    Ort
    WHV
    Beitrge
    6.122

    Standard

    Hallo Horrorzwerg1993,

    ich habe deine Komponenten jetzt rauspicken lassen: leider hast du im Mainboard die CPU Pins verbogen, deswegen funktionierte es nicht. Das Mainboard tauschen wir aus Kulanz und das Netzteil bekommst du zurck - Auerhalb der Widerrufsfrist.
    Mit freundlichen Gren
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Vorgangsnummer: 1638703  Bearbeitungsnummer: 1348122
    Mindfactory AG | Preuenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  14. #14
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    22.04.2020
    Beitrge
    24

    Standard

    Uiuiui...vielen Dank fr die Kulanz. Das erklrt das nicht funktionieren nach dem erneuten Zusammenbau...beim Netzteil wurde nichts festgestellt? Weil er davor ja auch hin und wieder einfach ausgegangen ist...oder kann es sein dass die CPU Pins bereits beim Kauf beschdigt waren? Ich habe von meiner Seite alles ordnungsgem zusammengebaut, klar kann mir auch passiert sein..

  15. #15
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
    Registriert seit
    24.04.2012
    Ort
    WHV
    Beitrge
    6.122

    Standard

    Hallo Horrorzwerg1993,

    die Pins werden beim Ausbau oder Einbau der CPU verbogen. Die Hersteller verschicken niemals beschdigte Ware. Aber es ist kein Problem bei leichten Beschdigungen die Boards zu tauschen. Das Netzteil wurde in einem hnlichen Setup geprft und funktionierte ohne Probleme.
    Mit freundlichen Gren
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Vorgangsnummer: 1638703  Bearbeitungsnummer: 1348122
    Mindfactory AG | Preuenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  16. #16
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    22.04.2020
    Beitrge
    24

    Standard

    Ah verstehe, dann nochmal herzlichen Dank fr die Kulanz! Dann werd ich mit dem neuen Board umgehen wie mit einem rohen Ei!

Aktive Benutzer

Aktive Benutzer

Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gste: 1)

hnliche Themen

  1. Vorgangsnummer: 7047993 Bearbeitungsnummer: -
    Von 1robinofficial im Forum Bestellungen
    Antworten: 5
    Letzter Beitrag: 27.04.2020, 17:23
  2. Vorgangsnummer: 3761523, Bearbeitungsnummer: 6549715
    Von intelfan im Forum Bestellungen
    Antworten: 3
    Letzter Beitrag: 09.04.2014, 16:20
  3. Vorgangsnummer: 3751090 Bearbeitungsnummer: 6535324
    Von alphaman im Forum Bestellungen
    Antworten: 5
    Letzter Beitrag: 09.04.2014, 16:03
  4. Vorgangsnummer: 3760282, Bearbeitungsnummer: 6548441
    Von nick993 im Forum Bestellungen
    Antworten: 2
    Letzter Beitrag: 09.04.2014, 12:32
  5. Vorgangsnummer: 3760785 Bearbeitungsnummer: 6548984
    Von Bugges im Forum Bestellungen
    Antworten: 4
    Letzter Beitrag: 08.04.2014, 10:34

Stichworte

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhnge hochladen: Nein
  • Beitrge bearbeiten: Nein
  •