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Thema: Reklamation 8GB ZOTAC GeForce RTX 2070 Gaming OC Mini

  1. #1

    Beitrag Reklamation 8GB ZOTAC GeForce RTX 2070 Gaming OC Mini

    Hallo,
    Ich habe meine Krafikkarte am 11.5.20 zu euch zur Überprüfung geschickt,weil sie beim onlinspielen einen Defekt aufwies.
    Auf Nachfrage wurde mir am 15.05.20 mitgeteilt,dass man die Karte zum Herstellergeschickt hat Zwecks weiterer Beabeitung
    und das dies 4-6Wochen dauert.Damit hatte ich nicht gerechnet. Ich brauche die Karte dringend, um meine Abschlussprüfung zu schreiben.Besteht vieleicht die Möglichkeit einer Ersatzkarte für die Zeit oder ein Gleichwertiger Ersatz der etwas schneller geht?
    Ich brauche dringend eine Lösung für mein Problem. Die Karte ist erst 1Jahr alt.
    Vorgangsnummer:1634591
    Bearbeitungsnummer:1345527
    freundliche Grüße N.Leserri

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
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    Hallo Leserri,

    leider können wir die Karte nicht mehr bestellen und somit auch nicht austauschen, daher haben wir sie zur Reparatur geschickt. Heute haben wir eine Gutschrift über den Kaufbetrag erhalten, weil die Karte nicht repariert werden kann. Diese leite ich gleich an dich weiter. Der Betrag ist dann als Guthaben auf deinem Konto und du könntest dir direkt eine neue Karte bestellen. Benutze dafür bitte die Zahlungsart Vorkasse.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Zitat Zitat von MF_Reklamation 4 Beitrag anzeigen
    Hallo Leserri,

    leider können wir die Karte nicht mehr bestellen und somit auch nicht austauschen, daher haben wir sie zur Reparatur geschickt. Heute haben wir eine Gutschrift über den Kaufbetrag erhalten, weil die Karte nicht repariert werden kann. Diese leite ich gleich an dich weiter. Der Betrag ist dann als Guthaben auf deinem Konto und du könntest dir direkt eine neue Karte bestellen. Benutze dafür bitte die Zahlungsart Vorkasse.
    Vielen Dank für die super schnelle Antwort.Könnte ich mir die Gutschrift auch auszuzahlen lassen?

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
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    Hallo Leserri,

    eigentlich sollst du dir von dem Guthaben eine neue Karte kaufen damit du nicht so lange warten musst, auszahlen kannst du dir die Gutschrift trotzdem. Bitte auf die Mail einfach mit deinem Bankdaten antworten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Hallo,danke noch mal für die schnelle Hilfe hier im Forum. Ich hatte es wirklich eilig und da Ihr mir meine
    Gutschrift ja auszahlt,habe ich heute direkt vor Ort eine neue Grafikkarte gekauft.Das nächste mal werde ich auf jeden Fall
    wieder bei Euch bestellen.Dann hätte ich heute auch 30¤ gespart aber es ging nicht anders . Ein schönes Wochenende

  6. #6
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    Hallo Leserri,

    alles klar, kein Problem. Dir auch ein schönes Wochenende!
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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