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Thema: Was soll ich davon halten

  1. #1

    Daumen runter Was soll ich davon halten

    Also Moin erst einmal.

    Ich hatte mir 2 Bestellungen per Vorkasse Zahlung zusammen gestellt also Komplett System.
    Nach Recherche und meines Buge habe ich gemerkt es geht auch mit weniger Geld für meine Bedürfnisse was die Leistung betrifft.

    Also habe ich den Support per Mail angeschrieben das er doch bitte die Bestellungen löschen solle.
    Anschließend habe ich eine neue Bestellung getätigt, dann direkt per Giropay bezahlt.
    Nur wurde die Bestellung anschließend auch gelöscht. Nachdem ich das bemerkte schrieb ich 3 Mails an 2 verschiedenen Adressen von Mindfactory.
    Was denn nun mit meiner Bestellung ist, weil das Geld ist von meinem Konto direkt runter.

    Ich bekomme keine Antwort, dort habe ich sogar diesen "Gold" Status gekauft damit das sofort alles gemacht wird. Aber das war dann wohl nichts... Knapp 800¤ für die Katz.


    Ich empfinde es als unmöglich so mit den Kunden umzugehen, generell auch wenn "Corona" für alles der Grund sein soll.
    Denn Telefonisch ist nichts zu regeln und es interessiert wohl offensichtlich keinen.

    Wenn man nicht in der Lage ist Service zu liefern oder zu geben, was eindeutig in der Informatik das A und O ist..
    Sollte man lieber ganz dicht machen. Oder diesen sogenannten "Gold-Status" nicht mit verkaufen.
    Wenn man nicht einmal der Kundenkontakt gehalten wird.

    Ich bin sehr unzufrieden.

  2. #2
    Moderator Avatar von Black & White
    Registriert seit
    18.06.2009
    Beiträge
    39.011
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild mod - Was soll ich davon halten
    Kontakt: Kundenbetreuung | Logistik | Reklamation | Technik | Service Level Gold | Infocenter | Highlights

    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

  3. #3
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
    Registriert seit
    07.11.2012
    Beiträge
    18.009

    Standard

    Guten Tag,

    leider liegen uns kein Daten vor, anhand derer wir den Fall einmal prüfen könnten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Was soll ich davon halten
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