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Thema: Warum bekomme ich so oft defekte Ware?

  1. #1

    Frage Warum bekomme ich so oft defekte Ware?

    Sehr oft ist zwar etwas übertrieben aber ich kenn keinen in meiner Umgebung der auch nur einmal defekte Ware bekommen hat. So wurde mir auch schon defekter RAM zugeschickt. Nun dachte ich mir es wird mal wieder Zeit meinen PC aufzurüsten dementsprechend habe ich auch dann meine Komponenten bestellt (CPU, Mainboard). Ich habe heute alles angeschlossen zu meiner Freude ging der PC auch an aber stürzte dann immer wieder ab. Dann fing eine Fehlersuche von ganzen 6h an und am Schluss leihte ich mir einen PC und testete dort jegliche Komponenten einzeln. Die Erkenntnis, das Mainboard ist defekt. Hab mein altes System wieder aufgesetzt und siehe da, alles funktioniert. Der defekte RAM damals wurde mir auch ersetzt und ich bin auch sehr zufrieden mit der Reaktion bei defekten Waren, nur versteh ich nicht wie mir das gleich 2x passiert. Das soll jetzt auf keinen Fall protzig klingen aber meine Bildung orientiert sich an Hardware ich habe zich PCs zusammengebaut und ich bezweifle sehr stark das ich die Teile auch nur ansatzweise beschädigen würde. Ich werde aber auch die CPU zurückschicken weil es ja auch evtl an dieser liegen kann.
    Geändert von Hardware248 (10.04.2020 um 02:44 Uhr)

  2. #2
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    Hallo Hardware248,

    Wichtig: Wo und wie trage ich meine Kundennummer ein?

    Aber auch mit Kundennummer werden wir dazu keine Aussage treffen können. Schließlich suchen wir uns das auch nicht aus und versenden schon gar nicht absichtlich defekte Ware. Da steckt man eben nicht drin.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Ja ich glaube einfach mich verfolgt das Pech. Eine Bitte hätte ich jedoch noch. Wenn es möglich ist könnten Sie mir, nach der Untersuchung der Hardware natürlich, sagen was das Problem bzw. wo der Defekt war. Ich werde am Dienstag die Komponenten postalisch zurückschicken.

  4. #4
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    Hallo Hardware248,

    dies können wir leider nicht genau machen, da wir bei uns nur insofern testen, ob eine Komponente defekt ist und diese dann zur Reparatur weiterleiten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Krieg ich irgendeine Benachritigung bezüglich der Reklamation (zB Überprüfung der Komponenten, Versandbestätigung, postalischer Eingang meines Paketes)? Und wie lange dauert eine Reklamation den eig? Ich lese im Forum Berichte von 2-10 Wochen, den RAM den ich damals zurückgeschickt habe kam aber nach einer Woche. Mein Paket sollte bei Ihnen heute angekommen sein oder es wird heute an Sie geliefert laut Paketverfolgung per DHL.

  6. #6
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    Wenn du unseren Rücksendeassistenten benutzt, bekommst du automatisch eine Nachricht, wenn das Paket hier angekommen ist.
    Aufgrund einer erhöhten Auftragslage kann die Überprüfung im Moment knapp eine Woche dauern.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  7. #7
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    Ich möchte Sie mit meinen zahlreichen Fragen nicht um den Verstand bringen aber bei meiner Reklamation wird mir jetzt nur mein Mainboard und nicht meine CPU angezeigt, habe beide mit dem selben Paket abgeschickt. Haben Sie evtl verschiedene Abteilungen für die Hardware?

  8. #8
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    Hallo Hardware248,

    das liegt daran, dass du für beide Artikel einzeln den Rücksendeassistent benutzt hast und das Versandlabel von dem Mainboard genommen hast. Daher wird automatisch nur der Auftrag mit dem Mainboard im System übernommen.
    Wenn du beide Artikel eingesendet hast, werden wir auch beides bearbeiten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  9. #9
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    Jetzt sehe ich hier gerade das die CPU versandt wurde das Mainboard jedoch noch nicht, was auch kein Problem ist aber was war den jetzt kaputt so wie ich das verstehe werden mir das Mainboard und die CPU ersetzt waren wirklich beide Komponenten defekt?

    Aber schonmal danke für die zahlreichen Antworten hier im Forum

  10. #10
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    Hallo Hardware248,

    die CPU ist fehlerfrei und das Mainboard wird getauscht. Da der Austausch von einem anderen Lager verschickt wird, kommen die Komponenten in zwei Sendungen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  11. #11
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    Ok danke für die Hilfe

  12. #12
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    Hallo Hardware248,

    kein Problem!
    Mit freundlichen Grüßen
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