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Thema: Reklamationsstatus Asus Board

  1. #1
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    Standard Reklamationsstatus Asus Board

    Hallo Mindfactory,

    wie erfahre ich meinen Status der Reklamation?
    Das Mainboard wurde von Mindfactory zum Hersteller geschickt.

    Mfg Baba16v
    Geändert von BABA16V (26.02.2020 um 18:24 Uhr)

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hi BABA16V,

    am besten gibst du einmal deine korrekte Kundennummer im Profil an (beginnend mit einer 1).
    Die aktuelle funktioniert leider nicht.

    Alternativ kannst du hier auch die Auftragsnummer (beginnend mit 15 oder 16) angeben, damit ich danach schauen kann.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Hallo,
    habe nur eine Ticket Nummer[Ticket#2020021476001665]
    da ich der zweit Besitzer bin.
    Ich hoffe das reicht zum nachschauen.
    Danke schon mal im voraus.

    Mfg Baba16v.

  4. #4
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    Hi BABA16V,

    dein Mainboard liegt noch beim Hersteller zur weiteren Bearbeitung.
    Der Prozess kann insgesamt 2-6 Wochen in Anspruch nehmen.
    Wir bitten dich um ein Geduld.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Ok vielen Dank für die Info.

  6. #6
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    Hallo,
    gibt es schon Infos vom Hersteller zu meiner Reklamation?

    MfG Baba16v

  7. #7
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    Hi BABA16V,

    leider noch nichts neues.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  8. #8
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    Hallo,
    trotzdem danke für die schnelle Antwort.

    Gruß Baba16v

  9. #9
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    Hallo Mindfactory,
    ich habe jetzt eine mail bekommen das mein Mainboard zurück kommt. War es jetzt kaputt und wurde repariert oder ausgetauscht? Es steht leider nichts dazu.
    MfG Baba16v

  10. #10
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    Hallo BABA16V,

    wir haben das Board gestern von Asus zurück bekommen, mit dem Hinweis, dass der angegebene Fehler nicht nachvollzogen werden konnte und das Board in Ordnung ist. Allerdings haben wir vor der Reklamation an ASUS das Board intern getestet und da war es defekt.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  11. #11
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    Hallo,
    das heißt ich bekomme jetzt ein defektes Board zurück?

  12. #12
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    Hallo BABA16V,

    laut ASUS soll das Board funktionieren.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  13. #13
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    Hallo Mindfactory,
    das Board funktioniert jetzt auch wieder. Wahrscheinlich haben sie das Bios neu geflasht. Auf jeden Fall geht's wieder. Danke für euren (Mindfactory) Support.

    MfG Baba16v

  14. #14
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
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    Hallo BABA16V,

    da bin ich auch erleichtert, super! :-)
    Mit freundlichen Grüßen
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