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Thema: Status meiner Bestellung

  1. #1

    Standard Status meiner Bestellung

    Hallo,

    ich möchte mich über den Status meiner Bestellung erkundigen.

    Vorgangsnummer: 6885785
    Rechnungsnummer: 8543618

    Mir werden laut aus meinem Konto 3 Pakete versandt. 2 Pakete (u. a. Gehäuse, Prozessor, Grafikkarte, Mainboard, Arbeitsspeicher, Laufwerk, Netzteil und SSD) sind bei mir gestern (13.02.2020) angekommen, jedoch der 3. Paket (das wäre das letzte Komponent, die Festplatte) nicht. Laut der DHL-Sendungsverfolgung (die Sendungsnummer: 286474381862) wurde diese Sendung des 3. Pakets schon elektronisch angekündigt, doch diese Anzeige steht schon seit 3 Tagen, während die anderen Pakete sicher im Heim angekommen sind.

    Ist da was schief gelaufen?

    Liebe Grüße

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Guten Tag,

    Sie sollten lediglich 2 Pakete erhalten.

    Bitte prüfen Sie noch einmal die Ware. Sollten Sie die SSD nicht finden können melden Sie dieses bitte einmal direkt an: logistik@mindfactory.de
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  3. #3
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    Standard

    Guten Abend,

    ich habe nochmal die Ware überprüft, und ich kann Ihnen folgende Waren bestätigen: Prozessor, Grafikkarte, Mainboard, Arbeitsspeicher, Netzteil, Gehäuse, Laufwerk, und nicht zu vergessen die SSD. Mir fehlt lediglich die HDD. Das fehlende Komponent ist die HDD, nicht die SSD. Ich werde mich aber dennoch an die obengenannte E-Mail wenden.

    Beim Verfassen an dieser E-Mail: Welche Informationen werden da benötigt, damit die ganzen Prozesse reibungslos funktionieren? (Damit meine ich wie Vorgangsnummer, etc.)

    Liebe Grüße

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Entschuldigen Sie, hier war ich wohl mit dem Artikel durcheinander gekommen.

    Dir Kunden- sowie Vorgangsnummer sind hier ausreichend.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  5. #5
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    Standard

    Guten Tag,

    die Sache hat sich von alleine geregelt. Es kam doch heraus, dass meine HDD doch mit verschickt wurde. Das große Missverständnis liegt bei mir vor.
    Ich bitte Sie vielmals um Verzeihung für meine Fahrlässigkeit und hoffe, ich habe Sie nicht viel Aufwand bereitet.

    Liebe Grüße

  6. #6
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Es freut uns zu hören, dass doch alle Artikel vorliegen.

    Viel Spaß mit den neuen Komponenten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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