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Thema: Powercolor RX 5700XT Liquid - Nicht nutzbar - 300mhz stuck

  1. #1

    Standard Powercolor RX 5700XT Liquid - Nicht nutzbar - 300mhz stuck

    Hallo Mindfactory,

    leider bin ich mit meinem Nerven und Latain am Ende und brauche eure Hilfe bzw. würde gerne die Karte zurück schicken.
    Am Montag habe ich eine Powercolor Liquid Devil bestellt und wurde von euch auch sehr fix geliefert. (Dienstag)

    Die Grafikkarte angeschlossen neuste AMD Treiber drauf und leider fing es dann an.
    Nach 4 - 5 h Recherche im Internet und Treiber Installationen ist das ein Bekannter Bug von PowerColor.
    Abhilfe für diesen Bug soll ein Bios Update sein.

    Siehe:

    https://devilclub.powercolor.com/dow...s/#comment-783

    000047.jpg


    Leider zu spät gesehen aber auch in einer Bewertung in eurem Shop zeigt das gleiche Thema auf.

    Siehe:

    8GB Powercolor RX 5700XT Liquid Devil DDR6 wassergekühlt (Retail) - RX 5700 XT | Mindfactory.de


    000049.jpg

    Nun gut dacht ich. Dann updaten wir halt nach Anleitung das Bios.
    (Offizieller Link von PowerColor in der News oben)

    Leider hat das Flashen des Bios nicht funktioniert.
    Er hat das alte Bios gelöscht aber das neue nicht aufgespielt und blieb hängen. Leider kann ich nun mit dem Unleashed Bios die Karte nicht mehr booten.

    Okay dacht ich wende ich mich an Powercolor.
    Auch getan und die haben mir empfohlen einen FreeDos Stick zu erstellen und direkt über diesen das Ganze noch einmal zu flashen.

    Leider wieder kein Erfolg. Jedes Mal mit der Fehlermeldung:
    ROM not erased
    ERROR: 0FL01

    Mir scheint so, dass es überhaupt nicht möglich ist den Bios Chip zu überspielen.

    Ich habe alle empfohlenen Schritte vom Hersteller befolgt.
    Leider kein Erfolg.
    Ich habe ehrlich gesagt keine Nerven mehr und kann die Karte so auch nicht nutzen. Eine Gamingkarte mit nur 300 Mhz ist leider nicht nutzbar.

    Ich würde die Karte daher Ihnen gerne zurückschicken und dafür auf eine andere Wassergekühlte Karte gehen.
    Leider von Team Grün:/. Aber so etwas möchte ich nicht noch einmal haben.

    Wie wäre der weitere Ablauf über eine Gutschrift und Neubestellung für eine andere Karte?

    Rücksendungsschein habe ich schon erstellt.
    Da es sich um eine Wassergekühlte Karte handelt würde ich für den Transsport von mir noch zwei Endstopfen draufschrauben, sodass auch wirklich kein Wasser aus der Karte kommt.

    Viele Grüße
    Markus
    Geändert von _markus_ (06.02.2020 um 16:14 Uhr)

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Standard

    Hi _markus_,

    das klingt ja nicht gut.

    Leider gibt es hier nun ein kleines Problem.
    Das Flashen des BIOS und ein dabei entstehender Fehler bzw. das "bricken" der Karte sind garantie- und gewährleistungstechnisch immer etwas kniffeliger.

    In diesen DevilClub kommt man nur mit einem Login.

    Die Erfahrung hat gezeigt, dass hier folgende Vorgehensweise am Besten ist, damit bei der Rücksendung keine Probleme auftreten:

    Kontaktiere bitte einmal PowerColor und organisiere dir eine entsprechende Bestätigung bezüglich der Durchführung des BIOS-Updates.
    Außerdem brauchen wir eine Bestätigung dass es bei Fehlern und daraus resultierender Nicht-Funktion trotzdem noch unter die Garantie fällt.

    BIOS-Flashen bei Grafikkarten ist leider in dieser Hinsicht eine kniffelige Angelegenheit.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Powercolor RX 5700XT Liquid - Nicht nutzbar - 300mhz stuck
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  3. #3
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    Unglücklich

    Hi Mindfactory,

    Problem ist, dass ich die Karte ohne neues Bios nicht nutzen kann.
    Das wiederum bekomm ich nicht eingespielt.

    Ich kann dir gerne den Link geben.

    Liquid_Devil_bios_1226.rar - Google Drive

    Habt ihr einen Kontakt von PowerColor um das kurzfristig zu klären?
    Ich denke ihr bestellt diese Ware auch von Ihnen und habt hier bessere Kontakte als ich über die normalen Wege.

    Das Bios wird offiziell von der PowerColor Webseite angeboten und wurde mir von PowerColor als Lösung zur Durchführung gegeben.
    Bitte nimmt die PowerColor aus dem Sortiment.

    Sorry aber bin sehr verärgert darüber, dass das angeblich nicht abgedeckt ist.
    Können wir hierzu telefonieren?

    Anbei auch die Kommunikation:

    February 5, 2020 at 10:33 am
    markus_ke ( User Karma: 0 )

    Hi,

    any update with 20.2.1 ?
    Thx
    Markus
    Reply

    ▲ 0 ▼
    Profile photo ofPowerColor
    February 5, 2020 at 4:11 pm
    PowerColor ( User Karma: 72 )

    Hi Markus, did you update the bios? It should be running correctly using this bios.
    Reply
    ▲ 0 ▼
    February 5, 2020 at 5:45 pm
    markus_ke ( User Karma: 0 )

    Did it :/

    but it freezed by updaten with update1.exe

    now Bios 1 not working any more.
    Startet with Bios 2 -> OC

    Changed the bios in windows mode and tried again.
    But now i got this:

    C:\Users\mArkus\Downloads\Liquid_Devil_bios_1226\L iquid_Devil_bios_1226\vBIOS>update1.exe
    Update v1.0

    The result of RSA signature verify is PASS.
    Old DeviceID: 731F
    New DeviceID: 731F
    Old Product Name:
    New Product Name: NAVI10 XTX 8GB K8A27JAB.ROM 270W G245 2100MHZ
    Old BIOS Version:
    New BIOS Version: 017.001.000.049.000000
    Flash type: GD25Q80C
    programmed = 0, romsize = 100000
    ROM not erased

    ERROR: 0FL01


    How can i fix this?
    Thx
    Markus
    Reply

    ▲ 0 ▼
    Profile photo ofPowerColor
    February 5, 2020 at 6:05 pm
    PowerColor ( User Karma: 72 )

    Can you try using the DOS flash?
    Liquid_Devil_0131_DOS.rar - Google Drive
    Reply
    ▲ 0 ▼
    February 5, 2020 at 6:25 pm
    markus_ke ( User Karma: 0 )

    hi,

    did everthing with your tips.
    Created bootable DOS
    Booted with still working Bios
    Switched with not working bios unleashed
    Start unleashed.bat

    Again error with ERROR: 0FL01

    :/

    something other helps to bring the bios back?

    Thx
    Markus
    Reply

  4. #4
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    Standard

    Hi _markus_ ,

    ja wir können da auch zu telefonieren.

    Formuliere dazu bitte eine kurze Mail mit dem Problem und gib deine Telefonnummer an, damit wir dich erreichen können.

    Die Mail bitte an reklamation@mindfactory.de
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    hi,

    Perfekt okay.
    Habs euch geschrieben.

    Viele Grüße
    Markus

  6. #6
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    Standard

    Hi,

    eben hat sich der Support im Forum wieder gemeldet mit:

    2020-02-06 19_44_18-Bios flahes freeze. New Liquid 5700XT no flash possible any more. – Fo.jpg

    Code:
    Our engineer report that we have a new DOS flash utility , please check these download link :
    liquid devil new bios image + DOS flash utility (updated) :
    https://drive.google.com/open?id=1bJ3FGFq2UpkVziJZs05ofBJ7yPYcf3J0
    Keep us updated if that works!
    Und was soll ich sagen es hat funktioniert.
    Ich kann die Karte endlich nutzen.

    Bitte flashed das für eure Kunden.
    Die 3 Tage Horror muss nicht jeder durch machen.

    Reklamation hat sich daher erledigt.

    Vielen Dank
    Gruß
    Markus

  7. #7
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    Standard

    Hi Markus,

    super, dass es nun bei dir klappt.

    Ich wünsche viel Spaß mit der Karte!
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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