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Thema: Gutschrift einlösen trotz Vorbehalt der Nachbelastung?

  1. #1

    Standard Gutschrift einlösen trotz Vorbehalt der Nachbelastung?

    Guten Abend erstmal!

    Und zwar habe ich folgende Frage: Ich habe kürzlich meinen Monitor zur Reklamation einsenden lassen. Heute kam dann die E-Mail, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und ich jetzt eine "Gutschrift unter dem Vorbehalt der Nachbelastung" erhalten habe. Ich würde diese Gutschrift jetzt auch gerne für einen neuen Monitor einlösen, nur habe ich Angst, dass mir diese Gutschrift im Nachhinein wieder entzogen wird. Mein Monitor war defekt, keine Frage, aber ich habe noch keine E-Mail bekommen, die mir diesen Defekt auch bestätigt. Sollte ich jetzt also erst noch warten, bis mich jemand kontaktiert, dass der Monitor wirklich defekt ist, oder kann ich die Gutschrift sorglos einlösen?

    Vielen Dank schon mal für jegliche Hilfe!

  2. #2
    Moderator Avatar von Black & White
    Registriert seit
    18.06.2009
    Beiträge
    38.853

    Standard

    kannst du getrost einlösen
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild mod - Gutschrift einlösen trotz Vorbehalt der Nachbelastung?
    Kontakt: Kundenbetreuung | Logistik | Reklamation | Technik | Service Level Gold | Infocenter | Highlights

    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

  3. #3
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
    Registriert seit
    07.11.2012
    Beiträge
    17.487

    Standard

    Guten Tag,

    ein Nachtbelastung ist eher unwahrscheinlich wenn Sie die Gutschrift bereits erhalten haben. Denn wir haben den Artikel geprüft und auf dieser Basis gutgeschrieben.

    Sie können einfach einen neuen Artikel per Vorkasse bestellen. Anschließen Antworte Sie einmal auf die Bestellbestätigung mit dem Wunsch, die Gutschrift zu verrechnen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Gutschrift einlösen trotz Vorbehalt der Nachbelastung?
    Mindfactory AG | Preußenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  4. #4
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    04.02.2020
    Beiträge
    2

    Standard

    Alles klar, danke!

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