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Thema: Bestellvorgang wurde Abgebrochen / Geld wurde abgebucht

  1. #1

    Frage Bestellvorgang wurde Abgebrochen / Geld wurde abgebucht

    Sehr geehrtes Mindfactory-Team,

    Vorgangsnummer: 6886291

    ich habe bei Ihnen vor ungefähr einer Stunde eine GTX 1060 Phoenix von Gigabyte bestellt.
    Bezahlt habe ich über Sofortüberweisung von Klarna. Direkt nach dem bezahlen kam ein Pop-up,
    dass die Grafikkarte leider während meines Bestellvorganges gekauft wurde und deshalb nicht mehr verfügbar ist.
    Das Geld wurde dennoch abgebucht und die Karte ist auf der Website immer noch erhältlich. Eine Bestellbestätigung
    habe ich auch nicht bekommen.

    Wie geht es weiter? Bekomme ich mein Geld zurück? Schickt ihr mir einfach die Karte, falls ihr sie noch auf Lager habt?
    Außerdem habe ich diesen Gold-Service mitgebucht. Bekomme ich diesen erstattet?

    Mit freundlichen Grüßen
    Pavel Mihaylov

  2. #2
    Moderator Avatar von Black & White
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    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild mod - Bestellvorgang wurde Abgebrochen / Geld wurde abgebucht
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    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

  3. #3
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    Standard

    Ich weiß nicht inwiefern das auf mich und mein Problem bezogen ist, aber ich habe über einen Gastzugang bestellt / ich habe mich nicht registriert. Die Vorgangsnummer habe ich aus meiner Überweisung. Da steht noch diese ID: xxxx
    Falls das weiterhilft.
    Geändert von Black & White (02.02.2020 um 12:46 Uhr) Grund: Kundennummer entfernt. Bitte nicht öffentlich posten! Missbrauchsgefahr!

  4. #4
    Moderator Avatar von Black & White
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    Standard

    jeder besteller hat eine kudnennr. bei gastbestellungen ist die shopid deine temporäre kundennr

    diese hilft den mitarbeitern dich im system zweifelsfrei zu identifizieren
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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  5. #5
    Private
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    Standard

    Ich weiß nicht wo ich die ShopID finden kann, habe jetzt einfach mal die ID aus der Überweisung eingetragen, ist wahrscheinlich die gleiche oder?

  6. #6
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Da das Thema ja bereits telefonisch geregelt wurde, schließen wir hier.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Bestellvorgang wurde Abgebrochen / Geld wurde abgebucht
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