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Thema: GPU ist WIEDER defekt, Geld zurück oder Tausch möglich?

  1. #1
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    Standard GPU ist WIEDER defekt, Geld zurück oder Tausch möglich?

    Ich hatte am 28.12.2019 meine Power Color Red Dragon Rx 5700 eingeschickt mit anderen Komponenten und am Ende stellte sich herraus, dass die GPU defekt war.
    Als ich die Komponenten wiederbekommen habe, hat der PC normal gebootet und alles war perfekt.

    1 Tag später vor nicht mal einer Stunde und die Grafikkarte ist beim League of Legends spielen einfach ausgegangen.
    Ich hab die RX 5700 gegen meine GTX 1050 Ti gewechselt, da ich diese noch rumliegen hatte.

    Voila, Der PC ging ohne Probleme an.

    Nun meine Frage: Da die RX 5700 defekt ist, wollte ich diese zurückschicken. Kann ich Store Credits erhalten bzw. gegen eine andere GPU tauschen oder das Geld komplett zurückerhalten? Denn diese GPU konnte ich bis jetzt nicht mal mehr als 2 Tage insgesamt benutzen, da sie beim ersten mal direkt nach 30 Minuten defekt gegangen ist.

    Hätte ich keine andere GPU hier rumliegen, hätte ich WIEDER mein ganzes System zurückschicken müssen, da ich außer der 1050 Ti keine andere troubleshoot möglichkeit habe.

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hi Yota,

    du kannst uns die Karte gerne einschicken und um eine Gutschrift bitten.
    An dieser Stelle kann ich dir aber leider noch nichts versprechen, da die Fristen hierfür bereits erloschen sind.

    Für die Rücksendung kannst du gerne den Assistenten unter Mein Mindfactory -> Bestellungen -> Rücksendeassistent | Mindfactory.de verwenden
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Mir wurde eine Mail geschickt, in der steht, dass ich eine Gutschrift erhalte.

    Jedoch wurde nicht nach den Kontodaten gefragt. Ich hatte schonmal eine Gutschrift angefordert bei einem anderen Artikel wo dann aber nach Kontodaten gefragt wurde.

    Wurden die Kontodaten vom letzten Mal übernommen und deswegen wurde dieses Mal nicht nachgefragt?

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hi Yota,

    antworte am Besten einfach noch einmal mit der Bankverbindung, dann geben wir das nochmal in die Buchhaltung
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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