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Thema: Defekte Grafikkarte

  1. #1

    Standard Defekte Grafikkarte

    Hallo MF Team,

    Ich hatte letzte Woche einige Artikel für einen PC Upgrade bestellt. Darunter auch eine Gigabyte RTX 2070 Super Grafikkarte. Leider scheint bei der Karte die Lüftersteuerung nicht zu funktionieren. Im Idle sind die Lüfter standardmäßig aus. Sobald aber die Temperatur etwas absteigt, gehen die Lüfter direkt auf 100% und bleiben dort auch stehen. Es war mir auch nicht möglich eine manuelle Lüfterkurve zu erstellen.

    Somit ist die Karte bereits retourniert und sollte heute bei euch eintreffen. Ich hatte um Gutschrift gebeten und würde mir gerne eine andere Karte eines andern Herstellers zulegen.

    Sollte ich noch warten bis der Vorgang bei euch abgeschlossen ist, oder kann ich heute direkt eine neue bestellen, die dann verrechnet wird?

    Danke im voraus und viele Grüße
    Konstantin

  2. #2
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    Hi xymera,

    da es noch im Widerruf ist, wird die Grafikkarte gutgeschrieben und du bekommst das Geld auf die ursprüngliche Zahlart zurück.

    Eine neue Karte kannst du dir parallel schon bestellen, damit du nicht so lange warten musst.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Hi MF Team,

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Eine neue Grafikkarte ist bestellt und auch heute geliefert worden. Nun habe ich soeben eine Mail mit einer Versandbestätigung für die alte Karte erhalten. Ich hatte aber um eine Gutschrift gebeten. Konnt ihr die Lieferung noch anfangen?

    Danke vorab und Grüße
    Konstantin

  4. #4
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    Hi xymera,

    entschuldige bitte vielmals.
    Hier scheinst du Opfer von menschlichem Versagen geworden zu sein.
    Ich würde dich bitten, dass du die Karte bzw. das Paket bei Annahme verweigerst.

    Wenn es dann wieder bei uns ist, wird wunschgemäß eine Gutschrift gemacht.
    Ich hinterlege derweil alles in deinem Kundenkonto.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Hallo Team. Die Retoure ist bereits bei euch eingegangen und ich habe bereits dien Mail mit der geplanten Gutschrift auf mein PayPal-Konto erhalten.
    Wie viele Werktage dauert die Rückzahlung auf PayPal i.d.R. ?

    Danke vorab und Grüße
    Xymera

  6. #6
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    Hi xymera,

    normalerweise sollte das schneller gehen.
    Ich geb das mal weiter
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  7. #7
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    Vielen Dank. Ist soeben angekommen.

    Top Service. Weiter so

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