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Thema: Keine Bestätigungsmail, Bestellungsstatus ändert sich nicht

  1. #1

    Ausrufezeichen Keine Bestätigungsmail, Bestellungsstatus ändert sich nicht

    Hallo zusammen,

    ich habe vor 4 Tagen Komponenten für einen neuen Rechner bestellt und unter anderem auch das Service Level Gold dazu gekauft. Jedoch habe ich weder eine Bestätigungsmail erhalten, noch hat sich der Bestellungsstatus seit dem nicht geändert (ist immernoch auf "offen"). Irgendein Rat was ich tun soll?

  2. #2
    Avatar von Lady Marketing
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    Hallo Kevin,

    Deine Bestellung ist erfolgreich in unserem System eingegangen. Eine entsprechende Eingangsbestätigung sollte Dir bereits vorliegen. Prüf bitte auch einmal Deinen Spam-Ordner. Aktuell warten wir auf einige Artikel Deiner Bestellung, da diese nicht ausreichend lagernd gewesen sind. Die noch fehlenden Artikel sollen ab dem 05.12.2019 ab unserem Lager lieferbar sein, sodass Deine Bestellung anschließend asap für den Versand vorbereitet wird.

    Bitte beachte, dass fürs Service-Level-Gold bestimmte Bedingungen herrschen, die einzuhalten sind.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

    signaturbild - Keine Bestätigungsmail, Bestellungsstatus ändert sich nicht
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  3. #3
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    Vielen Dank für die Antwort. Jedoch habe ich auch im Spam-Ordner keine E-mail.

  4. #4
    Avatar von Lady Marketing
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    Hallo Kevin,

    die Eingangsbestätigung habe ich soeben noch einmal an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet. Prüf bitte einmal Deinen Posteingang :-).
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

    signaturbild - Keine Bestätigungsmail, Bestellungsstatus ändert sich nicht
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  5. #5
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    Ist angekommen. Vielen Dank für die Hilfe

  6. #6
    Avatar von Lady Marketing
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    Gerne und DIr noch einen schönen Abend :-)
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

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