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Thema: Gigabyte X570 Aorus Elite + Ryzen 3600X

  1. #1

    Standard Gigabyte X570 Aorus Elite + Ryzen 3600X

    Hallo MF Team,

    leider hatte ich das erste Mal richtig Pech beim Upgrade eines PC´s.
    Mein Problem wird in diesem Thread beschrieben: Frisch zusammengebauter PC aber kein Bild :'(

    Der Bildschirm bleibt nach ordnungsgemäßer Installation der neuen Komponenten schwarz.
    Es wurden bereits sämtliche Test-Szenarien durchgeführt.
    Netzteil hinsichtlich Spannung überprüft, RAM Riegel abwechselnd getestet (auch ohne), alternative Grafikkarte wurde verwendet.
    Der Speaker gibt keinen Mucks von sich.
    Alle Lüfter drehen sich, HDDs fahren hoch aber das Bild bleibt schwarz.

    Nun war ich mir ziemlich sicher, es muss am Mainboard liegen.
    Meine Vermutung wurde durch einen Beitrag in einem anderen Forum bestätigt, wo ebenfalls genau dieses Board ab Werk defekt war (Link).

    Das neue Mainboard ist da und voller Enttäuschung bleibt das Bild weiterhin schwarz.
    Jetzt bin ich tatsächlich etwas ratlos und melde mich zunächst hier, bevor ich weitere Schritte einleite.
    Im Beitrag hier im Forum sagte man mir, ich solle auch die CPU austauschen aber ich möchte mich zunächst durch das MF Team beraten lassen, bevor ich unnötige Kosten verursache.

    Besten Dank im Voraus.

  2. #2
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    Hi BoomRMX,

    ja, das klingt ein bisschen nach der CPU.

    Da wir aber nicht sicher sein können, welche Komponenten sicher defekt ist, würde ich vorschlagen, dass du einmal das Mainboard, den CPU und den RAM einschickst.
    Unsere Techniker, machen sich dann darüber her und checken, welche Komponente wirklich defekt ist.

    Für die Rücksendung bitten wir dich den Assistenten unter Mein Mindfactory -> Bestellungen -> Rücksendeassistent | Mindfactory.de zu verwenden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Hallo, danke für die schnelle Rückmeldung.
    Für den RAM habe ich leider keine OVP mehr, ich habe aber auch funktionierenden aus meinem PC probiert, Fehlerbild ist das selbe.
    Ich würde CPU und Mainboard zurückschicken und auf diesen Thread verweisen.
    Mir fehlt das jetzt leider die Möglichkeit, den RAM sicher zu verpacken.

    Beste Grüße

  4. #4
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    Hi BoomRMX,

    sonst wickeln den in Küchenrolle ein, damit er sicher eingepackt ist.

    Ich würde hier nur gerne auf Nummer sicher gehen
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Hallo, ich habe jetzt eine Versandmitteilung für ein Board bekommen, ob das eingeschickte oder ein neues geht nicht hervor. Weitere Informationen fehlen.
    Auch ist mir nicht klar, was mit CPU und RAM passiert?
    Wäre es möglich, eine kurze Aufklärung zu erhalten?

    Besten Dank im Voraus.

  6. #6
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    Hi BoomRMX,

    wir haben dir das Mainboard getauscht, da es erneut defekt war.

    CPU und RAM liefen ohne Probleme.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  7. #7
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    Guten Abend,

    habt ihr das Board vorher getestet? Es ist das dritte Board und ich bekomme wieder kein Bild.

  8. #8
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    Hi BoomRMX,

    wende dich bitte mal an die Kollegen vom technikteam@mindfactory.de

    Die werden dir helfen und mit dir zusammen schauen, was da nicht in Ordnung sein könnte.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  9. #9
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    Hallo,

    leider geht das Spiel weiter und es ist noch kein Ende in Sicht.
    Nachdem ich mit dem 3. Board auch kein Bild bekommen habe, schickte ich auch dieses wieder zurück, allerdings gegen Gutschrift. Ziel war der Tausch gegen ein anderen Hersteller.
    Das Technikteam kontaktierte mich daraufhin mit dem Hinweis, das Board sei funktionstüchtig und es müsse an anderer Hardware liegen (welche ja vollständig durch euch überprüft wurde). Nach vielen E-Mails hin und her, einigte man sich auf die Gutschrift.
    Nun habe ich ein MSI MPG X570 GAMING PLUS bestellt und siehe da, wieder kein Bild. Dieses Board hat glücklicherweise eine Debug LED und diese zeigt ein Problem mit dem CPU.
    Zunächst also ein BIOS Update durchgeführt, um auf Nummer sicher zu gehen aber Fehlanzeige, die LED leuchtet weiter und das Bild bleibt schwarz.
    Sicherheitshalber habe ich auch noch einmal anderen RAM getestet aber das Bild bleibt das selbe.

    Wie sollen wir hier nun weiter machen? inzwischen glaube ich nicht mehr daran, dass die CPU wirklich voll funktionsfähig sein soll.

  10. #10
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    Hi BoomRMX,

    wer weiß, was mit der CPU inzwischen passiert ist...
    Es kann auch sein, dass diese durch ein defektes Board beschädigt worden ist.
    Gerne kannst du uns diese noch einmal einschicken, damit wir für dich einen Austausch vornehmen können.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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