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Thema: Gutschrift durch RMA bei neuer Bestellung.

  1. #1
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    Unglücklich Gutschrift durch RMA bei neuer Bestellung.

    Hallo, ich habe die Tage eine Gutschrift durch RMA einer vorherigen Bestellung erhalten (per Mail).
    Ich habe nun etwas teureres bestellt und die Differenz bereits per Online Banking bezahlt, die Gutschrift ist aber scheinbar nicht mit der neuen Bestellung verknüpft den unter den Details steht noch immer der volle Betrag.
    Wie kann ich da weiter vorgehen?
    Entschuldigt bitte wenn die Frage öfters kommt, ich kenne mich nicht so gut aus mit Foren etc
    LG
    Andy

    P.S. Ich wollte das Telefonisch klären aber leider stehen meine Arbeitszeiten denen der Hotline zuwider

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hi Rumtata,

    das hätte per Vorkasse bestellt werden müssen, damit das hätte verrechnet werden können.
    Du kannst nun mit deiner Bankverbindung auf die Mail antworten, damit die Buchhaltung dir das auszahlen kann
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Gutschrift durch RMA bei neuer Bestellung.
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  3. #3
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    Hallo, danke für die schnelle Antwort!


    Ich habe per Vorkasse bestellt, nur die Differenz habe ich schon (etwas voreilig) bezahlt, also nicht den vollen Betrag sondern nur das was "fehlt" nach der RMA Verrechnung.

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hallo Rumtata,
    die Gutschrift ist bereits mit der Bestellung verrechnet, wir warten nur noch auf den Geldeingang der Überweisung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Gutschrift durch RMA bei neuer Bestellung.
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  5. #5
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    Hallo MF_R2

    Vielen Dank für die erfreuliche Nachricht!
    Da ich bei euch nicht per Echtzeit-Überweisung zahlen konnte, wird das wohl leider noch bis Dienstag dauern bis die Deutsche Bank überwiesen hat.
    Die sind nicht so vorbildlich schnell wie ihr!


    LG Rumtata

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