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Thema: Reklamation von Mainboard

  1. #1

    Standard Reklamation von Mainboard

    Hallo liebes Team,

    ich hätte da mal eine Frage. Folgendes vor paar Tagen habe ich alle meine Komponenten hier bei Mindfactory bestellt unter anderem mein Mainboard. Dieses ist allerdings defekt und ich habe es heute zurückgeschickt. Und alles so gemacht wie man bei einer Reklamation vorgehen soll. Jedoch bin ich mir nicht mehr sicher ob ich das Mainboard reparieren lassen will , weil ich mal nachgelesen habe wie lang dies dauern kann. Habe gelesen , dass es bis zu 8 Wochen dauern kann. Ich will aber so lange nicht warten , da ich meinen neuen PC natürlich schon lange benutzen wollte und ich mich auf diesen gefreut habe. Meine Frage lautet wie lange würde es dauern mein Mainboard zu reparieren ? Es ist ein MSI mpg x570 gaming pro. Wenn es zu lange dauert könnt ihr mir dann einfach das Geld gutschreiben und dann kann ich einfach ein neues Mainboard auf Mindfactory bestellen und das geht wesentlich schneller . Habe zu spät daran gedacht und dem Paket schon beigelegt dass ich es ersetzt haben möchte. Ich danke ihnen schon im voraus für die Antwort und Hilfe.

    Mit freundlichen Grüßen KiiBoo

  2. #2
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    Hi KiiBoo,

    bevor ich da was genaues zu sagen kann, müsstest du bitte deine Kundennummer eintrage.
    Wo und wie trage ich meine Kundennummer ein?

    Dann kann ich mal in dein Kundenkonto gucken und schauen was wir machen können.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Ok gut bin im Moment aber im Bus , werde wenn ich zu Hause ankomme dies direkt machen und auch schreiben dass ich es erledigt habe. Danke für die schnelle Antwort

  4. #4
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    Habe meine Kundennummer jetzt aktuakisiert

  5. #5
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    Hi KiiBoo,

    in diesem Fall würden wir das Mainboard tauschen, sobald es bei uns bearbeitet wird.

    Voraussetzung hierfür ist nur, dass du es uns zuschickst.

    Verwende hierzu bitte den Assistenten unter Mein Mindfactory -> Bestellungen -> Rücksendeassistent | Mindfactory.de
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  6. #6
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    Ich habe das Mainboard heute früh zu ihnen losgeschickt also sollte es schon bald ankommen. Wie lange wird es dauern bis ihr es ausgetauscht habt und dieses bei mir ankommt?

  7. #7
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    Hi KiiBoo,

    normalerweise ist die Bearbeitung ab Eingang innerhalb von 24 Stunden bei uns abgeschlossen.
    Allerdings kommt es immer auf die Auftragslage an.
    Wir geben aber unser Bestes, damit der Austausch schnellstmöglich durchgeführt wird.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  8. #8
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    Vielen Dank für die Antwort dann weiß ich Bescheid. Kann ich den Versand dann verfolgen wenn ihr das Paket losgeschickt habt. Also man konnte ja gucken wo das Packet ist als ich die Sachen gekauft habe.

  9. #9
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    Hi KiiBoo,

    ja klar.
    Es gibt dann eine Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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