Ergebnis 1 bis 8 von 8

Thema: Frage zur Bestellung

  1. #1

    Standard Frage zur Bestellung

    Moin, ich habe Donnerstag eine Bestellung durchgeführt. Gestern habe ich eine Versandbestätigung bekommen und ich konnte über die Sendeverfolgungsnr sehen, dass schon Daten an DHL elektronisch übermittelt wurden.
    Seit paar Stunden steht dort nichts mehr. Sprich kein Status mehr.
    Vorgangsnr 6636081

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
    Registriert seit
    07.11.2012
    Beiträge
    16.979

    Standard

    Guten Morgen,

    bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Sendung bei der DHL bis zu einem Werktag benötigen kann.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Frage zur Bestellung
    Mindfactory AG | Preußenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  3. #3
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    15.07.2018
    Beiträge
    15

    Standard

    Zitat Zitat von MF Vertrieb2 Beitrag anzeigen
    Guten Morgen,

    bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Sendung bei der DHL bis zu einem Werktag benötigen kann.
    Die Versandmitteilung inkl Sendungsnr habe im am Montag um 15 Uhr bekommen. Heute haben wir Mittwoch. Weiterhin ohne Status.

  4. #4
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    15.07.2018
    Beiträge
    15

    Standard

    Zitat Zitat von WHISSS Beitrag anzeigen
    Die Versandmitteilung inkl Sendungsnr habe im am Montag um 15 Uhr bekommen. Heute haben wir Mittwoch. Weiterhin ohne Status.
    Weiterhin ohne Status. Was ist da los bei euch?

  5. #5
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    15.07.2018
    Beiträge
    15

    Standard

    Zitat Zitat von WHISSS Beitrag anzeigen
    Weiterhin ohne Status. Was ist da los bei euch?
    An das Telefon geht auch keiner. Es ist das letzte mal, dass ich bei euch was bestelle.

  6. #6
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
    Registriert seit
    07.11.2012
    Beiträge
    16.979

    Standard

    Wir können die Bearbeitungsgeschwindigkeit bei der DHL leider nicht beeinflussen. In der Regel beträgt diese 1-3 Werktage. In Ihrem Fall waren es nun 4.

    Beachten Sie das wir nicht der Versanddienstleister sind.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Frage zur Bestellung
    Mindfactory AG | Preußenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  7. #7
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    15.07.2018
    Beiträge
    15

    Standard

    Zitat Zitat von MF Vertrieb2 Beitrag anzeigen
    Wir können die Bearbeitungsgeschwindigkeit bei der DHL leider nicht beeinflussen. In der Regel beträgt diese 1-3 Werktage. In Ihrem Fall waren es nun 4.

    Beachten Sie das wir nicht der Versanddienstleister sind.
    Naja ich habe am Donnerstag bestellt. Montag ist die Lieferung angeblich raus gegangen. Nur stand dort kein Status auch bis Auslieferung nicht. Alles kein Problem. Bloss wenn ihr mal erreichbar wärt. Über eine Woche später sprich Freitags habe ich dann mit einem vom Rückrufservice gesprochen, der sagen konnte, dass das Paket wohl im Süden war (im falschen Container geladen,warum auch immer) und am selben Tag zugestellt wird. So war es dann auch.

    Keine Antwort hier im Forum
    Telefonisch nicht erreichbar - entweder besetzt oder 30 min Warteschleife (Alle Abteilungen!)
    Über Facebook erhält man nur eine Antwort, dass man sich an die Info@ wenden soll (habe ich gemacht, dort auch keine Antwort)

    Sorry aber für ein Unternehmen, dass ca. 300 Millionen Umsatz macht, ist das lächerlich. Allein schon die Ansagen am Telefon sind sowas von unprofessionell.
    Am Kundenservice solltet ihr dringend arbeiten!

  8. #8
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
    Registriert seit
    07.11.2012
    Beiträge
    16.979

    Standard

    Keine Antwort hier im Forum - Siehe oben

    Telefonisch nicht erreichbar - entweder besetzt oder 30 min Warteschleife- Welche Nummer wurde dort gewählt? Eine so lange Warteschleife hatten wir zu keinem Zeitpunkt in dieser Woche.

    ...man sich an die Info@ wenden soll (habe ich gemacht, dort auch keine Antwort) - Wir konnten kein Anfrage von der von Ihnen hinterlegten Email-Adresse finden.


    Ich denke es geht hier nicht mehr um eine wirkliche Klärung. Die Ware haben Sie ja bereits erhalten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den Artikeln.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Frage zur Bestellung
    Mindfactory AG | Preußenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

Aktive Benutzer

Aktive Benutzer

Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gäste: 1)

Ähnliche Themen

  1. Frage zur Bestellung
    Von kaikremer im Forum Bestellungen
    Antworten: 2
    Letzter Beitrag: 04.01.2018, 16:49
  2. Frage zur Bestellung
    Von Darklynx im Forum Bestellungen
    Antworten: 21
    Letzter Beitrag: 20.10.2017, 13:54
  3. Bestellung:3923692 Frage zur Bestellung?
    Von FaiLixHD im Forum Bestellungen
    Antworten: 21
    Letzter Beitrag: 12.09.2014, 12:56
  4. Frage zur Bestellung
    Von Deniz. im Forum Bestellungen
    Antworten: 4
    Letzter Beitrag: 18.11.2013, 21:18
  5. Frage zur Bestellung
    Von Palimpalim im Forum Allgemeines
    Antworten: 6
    Letzter Beitrag: 08.06.2013, 19:08

Stichworte

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •