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Thema: Bestellung + Reparatur

  1. #1

    Daumen hoch Bestellung + Reparatur

    Hallo!

    Ende 2018 habe ich ein mir von Mindfactory ein Komplettsystem bauen lassen für 2500¤. (Vorkasse)

    Ein großes Lob für die Transparenz bei den einzelnen Station im Laufe des Zusammenbaus!

    Geliefert wurde, zu 100% meinen Vorstellung entsprechend, ein PC mit erstklassigem Kabelmanagement, in tadelosem Zustand, mit Transportsicherung für das Innenleben.
    Auf meine Wünsche betreffend der Kartons von verbauter Hardware, dass diese mitgeschickt werden, wurde anstandslos eingegangen -> es ist alles wie gewollt mitgekommen!



    Nun, nach 9 Monaten im Betrieb hatte ich vor kurzem einen Hardware Fehler, den ich selbst nicht Lokalisieren konnte. Das System lies sich garnicht mehr starten.

    Ich war verblüfft wie unkompliziert das nun forlgende von statten ging:

    EIN Anruf bei der Hotline, ein Gespräch von ca 5 Minuten mir kurzer Schilderung des Problems und ich hatte ohne lange Diskussion den Retoure Schein zum ausdrucken im Email Postfach!
    Rechner am selben Tag Eingeschickt, zwei Tage später der Anruf von Mindfactory dass der Fehler behoben sei, noch zwei Tage später, Rechner wieder daheim!

    Ich bin begeistert!

    So geht Kundenfreundlichkeit!

    Bitte ein ganz großes Lob an die Reklamations und Reparatur Abteilung!

  2. #2
    Moderator Avatar von Black & White
    Registriert seit
    18.06.2009
    Beiträge
    38.583

    Standard

    besten dank für das lob
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild mod - Bestellung + Reparatur
    Kontakt: Kundenbetreuung | Logistik | Reklamation | Technik | Service Level Gold | Infocenter | Highlights

    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

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