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Thema: Glasscheibe Pure Basee 600 zersprungen

  1. #1

    Ausrufezeichen Glasscheibe Pure Basee 600 zersprungen

    Bestellung 6555839

    Hallo guten Tag,

    eben habe ich gestern geliefertes Paket geöffnet und musste mit erschrecken feststellen, dass das Fenster des Gehäuses zersprungen ist. Aufgrund der Folie welches das Glas zusammenhält ist Gott sei dank nichts am PC zu schaden gekommen.

    Können Sie mir bitte eine neue Glasscheibe schicken?
    Ohne kann ich den PC leider nicht schließen

    Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
    Geändert von Hoppala (24.08.2019 um 16:08 Uhr) Grund: Rechtschreibfehler korrigiert

  2. #2
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    Hallo Hoppalla,

    das ist natürlich nicht schön.
    Ich würde dich in dem Fall an den Hersteller verweisen, da wir keine Ersatzteile haben.
    Bei diesem solltest du relativ schnell einen Ersatz bekommen können.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Glasscheibe Pure Basee 600 zersprungen
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  3. #3
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    Diese Vorgehensweise wäre aus Ihrer Sicht zwar kosten- und zeitsparend, aus rechtlicher Sicht aber zumindest problematisch. Das im BGB festgeschriebene Mängelgewährleistungsrecht begründet Ansprüche des Käufers gegen den Verkäufer, wenn zwischen beiden Parteien ein wirksamer Kaufvertrag vorliegt und die vom Verkäufer gelieferte Kaufsache mangelhaft ist.

    Dementsprechend bitte ich Sie mir eine neue Glasscheibe zukommen zu lassen. Eine Email an die Reklamationsadresse mit Beweisfoto ging bereits raus.

    Alternativ können Sie mir auch den gesamten Kaufpreis des Gehäuses erstatten. Dann besorge ich mir selbstständig ein neues.

    Lg

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Leider haben wir wie gesagt keine Ersatzscheibe.
    Um diese abwickeln zu können, benötigen wir das Gehäuse.
    Bitte senden Sie uns dann bitte das System mit unserem Rücksendeassistenten unter Mein Mindfactory -> Bestellungen -> Rücksendeassistent | Mindfactory.de an uns zu.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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