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Thema: !WICHTIG @ MINDFACTORY! BeQuiet SFX-L Serie Verpolungsgefahr

  1. #1

    Standard !WICHTIG @ MINDFACTORY! BeQuiet SFX-L Serie Verpolungsgefahr

    Kurz und knapp.

    Die komplette Be Quiet SFX-L Serie hat einen kleinen Makel. Der ATX 24Pin Stecker ist beim BeQuiet SFX-L an beiden Endpunkten unterschiedlich gestaltet, es ist aber möglich den Anschluss zwischen Netzteil und Mainboard zu vertauschen und auch physisch anzuschließen.
    Es folgt daraus ein Kurzschluss, der 12V an GND Punkte anliegt, die zur Zerstörung der komplette und ich meine damit kompletten Hardware führen. CPU, Mainboard, Speicher, Graka und Netzteil gehen auf einen Schlag flöten.

    Man wird sicherlich einfach dem Kunden die schuld geben können, jedoch wird sich dies trotzdem auf Mindfactory und Bequiet negativ auswirken. In Anbetracht der Tatsache, dass Heute so ziemlich jeder Stecker verpolungssicher ist, achten die Kunden nicht mehr genau darauf, auch muss miteinbezogen werden das BeQuiet auf dem Kabel selbst nicht beschriftet, wo das Kabel angeschlossen wird.
    Ihr habt bei der Kundenbewertung schon mindestens einen Kunden, der das Netzteil wohl falsch angeschlossen hat.

    Ich würde euch empfehlen diesbezüglich in ganz fetter roter Schrift auf der Produktseite der Be Quiet SFX-L Serie (500W u. 600W) hinzuweisen, dass es möglich ist das Netzteil falsch anzuschließen und der Kunde ganz genau die Bedienungsanleitung schauen soll.



    /Quelle
    Hab eins davon gekauft, benutzt ohne Probleme und dann weiter verkauft, der nächste hat es dann falsch angeschlossen. Im Netz sammeln sich langsam negative Produktbewertungen.

  2. #2
    Avatar von Lady Marketing
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    Standard

    Hallo Kamil.L,

    vielen Dank für Dein ausführliches Feedback.
    Wir haben uns einmal mit be quiet! in Verbindung gesetzt und diese in Kenntnis gesetzt, dass hier anscheinend in der Kommunikation bzw. beim Produkt Nachholbedarf erforderlich ist.
    Grundsätzlich wird empfohlen vor Inbetriebnahme sich die Bedienungsanleitung durchzulesen um spätere Schäden zu vermeiden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

    signaturbild - !WICHTIG @ MINDFACTORY! BeQuiet SFX-L Serie Verpolungsgefahr
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  3. #3
    First Sergeant
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    Standard

    Im Grunde hat man ähnliches schon wenn man den 6er PCIe in den 8er EPS vom Mainboard steckt, denn der passt da natürlich auch hinein. Solange 12V -> GND und GND anderweitig bereits mit dem Netzteil verbunden ist (z.B. über das Gehäuse) schaltet nur das Netzteil ab und die Hardware wird nicht beschädigt.

  4. #4
    Avatar von Lady Marketing
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    Standard

    Hallo Kamil.L,

    das von Dir geschilderte Problem ist be quiet! bereits bekannt gewesen und sie haben entsprechend reagiert.

    Zukünftig wird das Kabel mit einem Kabelbinder verbunden sein, so dass kein Vertauschen mehr möglich sein wird. Gegenwärtig hat be quiet! dem Netzteilen einen Sticker beigelegt (Bild nachstehend), der auf diese Problematik hinweist. Der Sticker wird den Netzteilen, die aus dem be quiet! Lager versandt werden hinzugefügt.

    Dementsprechend sollten die Kabelverwechslungen künftig nicht mehr auftreten.

    be quiet!.JPG
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

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