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Thema: Statusabfrage Vorgang #1306025

  1. #1
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    Hallo Reklamations-Team von Mindfactory,

    ich bin mit Sicherheit etwas früh mit fragen dran, aber da im Kundenkonto absolut gar keine Statusänderung zu sehen ist, kribbelt es doch in den Fingern nachzuhaken.

    Meine Bearbeitungsnummer lautet: 1306025

    Der Artikel ist laut Mail am 03.08.2019 bei euch eingegangen. Da ich damals leider kein Service Level Gold gebucht habe, hoffe ich, dass mein Karton schon geöffnet wurde. :-)

    Über ein Statusupdate freue ich mich!

    Viele Grüße

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hi Towers,

    ja der Karton wurde schon geöffnet :-D

    Deine Karte befindet sich aktuell auf dem Weg zum Hersteller, damit die Karte dort geprüft und ggf. repariert wird.
    Ich bitte dich noch um etwas Geduld, da dieser Prozess etwas länger dauern kann.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Statusabfrage Vorgang #1306025
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  3. #3
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    Herzlichen Dank für die Mühe der Nachverfolgung meines Anliegens!

    Ich hoffe dass es bei Sapphire nicht so lange dauert...

    Wünsche ein schönes Wochenende!!!

  4. #4
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    Hallo,

    da jetzt eine ganze Weile vergangen ist, möchte ich gerne nachhaken ob ihr etwas vom Hersteller erfahren könnt? Oder ist das eine Geschichte, wo nur der Hersteller Auskunft geben kann?

    Vielen Dank im Voraus! Dann muss ich nicht wieder schreiben und unnötig den Post aufblähen. Der Dank ist keine Floskel!

    Schönen Tag gewünscht und viele Grüße!

  5. #5
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hi Towers,

    ich habe dir eine Mail geschrieben, bezüglich der Grafikkarte.
    Die Bearbeitung ist beim Vorlieferanten abgeschlossen worden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Statusabfrage Vorgang #1306025
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