Ergebnis 1 bis 7 von 7

Thema: Vega56 defekt

  1. #1

    Standard Vega56 defekt

    Hallo, seit gestern abend wird meine vor 1 Jahr und 2 Wochen gekaufte "#70873: 8GB Asus Radeon RX Vega 56 ROG Strix OC Aktiv PCIe 3.0 x16 2xDisplayPort (Retail)" nicht mehr vom Treiber erkannt und zeigt bunte Muster über das Bild verteilt. Das ganze ist plötzlich während eines Spiels aufgetreten, vorher gabs nie Probleme (kein OC, Gehäuse gut gelüftet). Andere GPU funktioniert im PC, die defekte Grafikkarte zeigt in einem anderen PC das selbe Verhalten.
    Da dieses Modell nicht mehr lieferbar ist (zumindest in eurem Shop): Wie stehen die Chancen auf "Reparatur/Austausch" oder soll ich gleich die Gutschrift mit Nutzungsabzug wählen?
    Danke für eine kurze Info...
    Paul

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
    Registriert seit
    01.10.2007
    Ort
    WHV
    Beiträge
    3.597

    Standard

    Hi paulspat79,

    in der Regel wird ein solcher Fall an den Hersteller weiter gegeben, damit wir die Grafikkarte dort reparieren lassen können.
    ASUS hat hier erfahrungsgemäß sehr gute Bearbeitungszeiten.

    Ich bitte Sie den Artikel mit Hilfe des Assistenten unter Mein Mindfactory -> Bestellungen -> Rücksendeassistent | Mindfactory.de einzuschicken.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Vega56 defekt
    Mindfactory AG | Preußenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  3. #3
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    01.08.2018
    Beiträge
    7

    Standard

    okay danke, mache ich gleich heute noch. Retourenschein ist bei mir aber entgegen der Anleitung im Assistenten mit Frankier-Pflicht rausgekommen? Liegt es daran, dass ich Österreicher bin und nur eine deutsche Lieferadresse habe? Könnte ich das Paket dann ja auch gleich direkt aus Österreich an euch senden? (die Rücklieferung der reparierten Karte kann dann ja wiederum unverändert nach Deutschland erfolgen)

    Danke für eine kurze Antwort

  4. #4
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    01.08.2018
    Beiträge
    7

    Standard

    Zitat Zitat von MF_Reklamation2 Beitrag anzeigen
    Hi paulspat79,

    in der Regel wird ein solcher Fall an den Hersteller weiter gegeben, damit wir die Grafikkarte dort reparieren lassen können.
    ASUS hat hier erfahrungsgemäß sehr gute Bearbeitungszeiten.

    Ich bitte Sie den Artikel mit Hilfe des Assistenten unter Mein Mindfactory -> Bestellungen -> Rücksendeassistent | Mindfactory.de einzuschicken.

    okay danke, mache ich gleich heute noch. Retourenschein ist bei mir aber entgegen der Anleitung im Assistenten mit Frankier-Pflicht rausgekommen? Liegt es daran, dass ich Österreicher bin und nur eine deutsche Lieferadresse habe? Könnte ich das Paket dann ja auch gleich direkt aus Österreich an euch senden? (die Rücklieferung der reparierten Karte kann dann ja wiederum unverändert nach Deutschland erfolgen)

    Danke für eine kurze Antwort

  5. #5
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    01.08.2018
    Beiträge
    7

    Standard

    Hallo,
    hab das ganze jetzt selbst frankiert bei einem DHL-Partner in Deutschland abgegeben. Am Retourenschein von Mindfactory (der klebt außen drauf) stand ja "ausreichend frankieren". Bekomme ich die Versandkosten retourniert? Wenn ja wie?
    Sollte das relevant sein: hab den Rücksendeassistenten 2x ausgeführt und diese beiden Nummern erhalten: 1546478 und 1546389, beide Dokumente liegen im Paket - der Retourenschein außen ist der mit der Nummer 1546478

  6. #6
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
    Registriert seit
    01.10.2007
    Ort
    WHV
    Beiträge
    3.597

    Standard

    Hi paulspat79,

    dazu müssten wir den Beleg haben, damit wir das erstatten könnten.

    Melde dich mit diesem bitte einmal bei reklamation@mindfactory.de.
    Die Kollegen dort können dir dann weiter helfen
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Vega56 defekt
    Mindfactory AG | Preußenstr. 14 a-c, 26388 Wilhelmshaven | Kontakt | Infocenter | Callback | Highlights

  7. #7
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    01.08.2018
    Beiträge
    7

    Standard

    zur Info: Rücksendung ist heute bei euch eingetroffen, ich lasse den Thread mal offen und frage so in 2 Wochen mal nach dem Status

Aktive Benutzer

Aktive Benutzer

Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gäste: 1)

Ähnliche Themen

  1. Antworten: 4
    Letzter Beitrag: 23.07.2019, 19:31
  2. Blackscreens mit Vega56 Red Dragon - Reklamieren?
    Von hisbluness im Forum Grafikkarten
    Antworten: 14
    Letzter Beitrag: 19.01.2019, 18:43
  3. HDD defekt oder ist sie erst defekt wenn sie total defekt is
    Von Seelenwolf im Forum Festplatten, SSDs & Laufwerke
    Antworten: 5
    Letzter Beitrag: 14.10.2016, 09:50
  4. Mainboard defekt! video ausgang defekt!
    Von eyroX im Forum Reklamation
    Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 23.01.2010, 14:39
  5. Mysterium: defekt oder nicht defekt, was ist hier die Frage?
    Von DerBaer69 im Forum Probleme mit dem Rechner?
    Antworten: 10
    Letzter Beitrag: 04.11.2009, 22:08

Stichworte

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •