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Thema: Vorgangsnummer 6507667, Verfügbarkeit

  1. #1

    Standard Vorgangsnummer 6507667, Verfügbarkeit

    Guten Abend,

    ich sehe mir nun seit fast drei Wochen an, wie das erwartete Verfügbarkeitsdatum für den Artikel 49" (124,46cm) Samsung QLED Gaming Monitor C49RG94SSU schwarz 5120x1440 2xDisplayport 1.4 alle paar Tage verschoben wird. Gestern stand dran, dass er heute verfügbar sein wird, heute steht dran, dass er morgen verfügbar sein wird. Und auch morgen wird dann sehr wahrscheinlich wieder ein anderer Tag dranstehen, wann der Artikel verfügbar sein wird.

    Ich finde das sehr amüsant, wollte aber nun mal fragen, ob ihr denn wirklich überhaupt eine Ahnung habt wann der Artikel bei euch eintreffen wird oder ob das hier nur eine Hinhaltetaktik ist? Wäre schon nett zu wissen, wann ich denn so ganz ungefähr mit dem Artikel rechnen kann, völlig ungeschönt.

    Vielen Dank schonmal für die Antwort.


    p.s. Wenn man sich hier für das Forum registriert, muss das Passwort auch ein Sonderzeichen enthalten. Ein Unterstrich _ zählt hierbei eigenartigerweise nicht...
    Geändert von Deso Deaxter (13.08.2019 um 00:25 Uhr)

  2. #2
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    Standard

    Guten Tag,

    für die Verzögerung können wir uns nur entschuldigen. Leider gibt es bei dem Produkt zur Zeit tatsächlich Lieferschwierigkeiten. Wir sind aber zuversichtlich, dass der der Artikel zeitnah bei uns eintrifft.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  3. #3
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    Ihr habt also keine Ahnung, wann das Produkt verfügbar ist? :/ Gibt der Lieferant da wirklich gar keine Info raus?

  4. #4
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    Standard

    Diese sind zur Zeit leider nicht verlässlich genug um Sie weiter zu geben, es tut mir leid.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  5. #5
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    Guten Abend,

    die Monitore sind dann heute 26 Tage nach Bestellung per Spedition bei mir eingetroffen. Dabei musste ich feststellen, dass es sich nicht wie angegeben um das deutsche Modell C49RG94SSU (EAN: 8801643751005) handelt, obwohl dies explizit so bei euch angegeben ist, sondern es das EU-Modell C49RG90SSU (EAN: 8801643628314) ist. Dass ihr explizit das deutsche Modell anbietet, war ein Grund für mich bei euch zu bestellen. Das EU-Modell war innerhalb dieser 26 Tage bei genug anderen Anbietern vorhanden. Dass der Monitor hier bis vor wenige Stunden dann noch um über 200¤ günstiger angeboten wurde, als vor 26 Tagen hat nicht dazu beigetragen, dass ich allzu glücklich über diesen Umstand bin.

    Ich habe die Ware trotzdem angenommen, da die Transportkosten von 120¤ sehr hoch sind und der rückversandt vermutlich noch einmal 120¤ betragen würde. Aufgrund der falschen Artikelnummer könnte ich die beiden Monitore vermutlich problemlos als falsch gelieferte Ware deklarieren, möchte davon aber absehen. Eine angemessene Entschädigung für die fast einmonatige Wartezeit und das falsche Modell wären schon nett von euch.

    Auf jeden Fall solltet ihr für zukünftige Kunden klar kennzeichnen, dass es sich um das EU-Modell handelt oder ihr unterschiedliche Modelle ausliefert und die Kunden nicht mit völlig inkorrekten Lieferterminen hinhalten.

  6. #6
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    Bezüglich einer Klärung muss ich Sie in diesem Fall bitten, sich einmal direkt an die Kollegen zu wenden: reklamation@mindfactory.de
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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