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Thema: Rückversandter Artikel einfach neu versandt

  1. #1

    Standard Rückversandter Artikel einfach neu versandt

    Hallo, Ich bin grad sehr entnervt, daher entschuldigt bitte die Schroffheit.

    Bei einem neulich von mir bestellten Monior, dem Acer Predator XB271HU wurde die Unterplatte auf dem Monitorstand falsch montiert wodurch er nicht richtig in den Standfuß einrastet. Das allein ist schon so absurd dumm, dass ich dem Acer Mitarbeiter, der das verbrochen hat, Absicht unterstelle. ALLERDINGS war der Monitor offensichtlich neu versandt, da die Packung neu verklebt war. Ich nehme stark an, dass zwischen Entgegennahme des zurückgesandten Artikels und Neuversand mal ein Techniker drüberschaut ob alles ok ist. Wenn der allerdings schon nicht merkt, dass die Montage nicht möglich ist aufgrund eines Konstruktionsfehlers, was macht er dann eigentlich ?

  2. #2
    Avatar von Lady Marketing
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    Hallo Salatgurke,

    wir haben uns die entsprechende Bestellung mit dem Monitor angeschaut. Hierbei handelt es sich um Ware, die wir direkt vom Lieferanten bekommen und an Dich weiter versendet haben. Das hier die Qualitätskontrolle des Herstellers nicht gegriffen hat und es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist, tut uns leid.

    Sollte der Monitor wie beschrieben nicht richtig zusammen gebaut sein, kannst Du diesen natürlich mit Hilfe unseres Rücksendeassistenten an uns einsenden. Die Kollegen werden sich dann um eine schnellstmögliche Bearbeitung kümmern.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

    signaturbild - Rückversandter Artikel einfach neu versandt
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  3. #3
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    Standard

    Dann ziehe ich alles zurück, war wie gesagt etwas entnervt leider. Ich habe das jetzt selbst repariert indem ich das ab- und wieder ran geschraubt habe.

  4. #4
    Avatar von Lady Marketing
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    Hallo Salatgurke,

    okay. Sollten dennoch Probleme auftreten, kannst Du Dich gerne mit den Kollegen in Verbindung setzen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

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