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Thema: Gutschrift erhalten, wie geht es weiter?

  1. #1

    Frage Gutschrift erhalten, wie geht es weiter?

    Hallo,
    ich habe eine Grafikkarte bei Ihnen zur Reklamation eingesendet und dafür heute auch die Gutschrift per Mail erhalten, nur bin Ich mir jetzt unsicher wie es weitergeht.
    Bezahlt habe ich die Grafikkarte mit Paypal, wird die Gutschrift auf mein Paypalkonto übertragen? Kann ich eine neue Bestellung machen und die Gutschrift damit verrechnen? Muss ich dafür unbedingt per Vorkasse zahlen?
    Meine Kundennummer habe ich schon im Profil eingetragen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Phomor

  2. #2
    Moderator Avatar von madwursd
    Registriert seit
    25.03.2011
    Ort
    Volkswagenhauptstadt
    Beiträge
    13.887

    Standard

    Durch den Käuferschutz bei PayPal, muss das Geld erst wieder dorthin zurück.
    Das dauert aber erfahrungsgemäß ein paar Tage.
    Zitat Zitat von Bertrand Russel Beitrag anzeigen
    "Es ist ein Jammer, dass die Dummköpfe so selbstsicher sind und die Klugen so voller Zweifel."
    sysp 151103 - Gutschrift erhalten, wie geht es weiter?

    MfG
    modwursd

    signaturbild mod - Gutschrift erhalten, wie geht es weiter?
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  3. #3
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
    Registriert seit
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    Beiträge
    3.586

    Standard

    Hallo Phomor,

    leider geht das hier nicht auf PayPal zurück, da wir das nur innerhalb von 180 Tagen ab Bestellung machen können.
    Diese sind bereits verstrichen.
    Das Guthaben steht in deinem Kundenkonto zur Verfügung.
    Du kannst dieses bei der nächsten Bestellung verrechnen lassen, wenn du als Zahlart "Vorkasse" wählst.
    Auf die Mail mit der Zahlungsaufforderung kannst du dann mit "bitte mit Gutschrift XXXXXX verrechnen".

    Ansonsten kannst du dir das auch auf Wunsch auszahlen lassen, dazu müsstest du dich bitte einmal als Antwort auf unsere Mail, uns deine Bankverbindung mitteilen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Gutschrift erhalten, wie geht es weiter?
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