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Thema: GTX 2080 aus Komplettsystem defekt

  1. #1

    Standard GTX 2080 aus Komplettsystem defekt

    Moin,

    ich habe am 29.11.2018 ein Komplettsystem bei Mindfactory gekauft. Bislang lief alles ohne Probleme. Heute ist die Grafikkarte kaputt gegangen. NXQJ3193.jpg_IMG_5266.jpg

    Zuerst kamen die Grafikfehler im Windows, dann ist das System mehrfach nacheinander eingefroren. Neustart war kaum möglich, da bereits beim Windowsstart das System in einer Endlosschleife hing.
    Ich habe die 2080 ausgebaut und eine alte GTX 460 die hier noch rum lag eingebaut. Das System läuft wieder einwandfrei.

    Hat jemand eine Ahnung wie das nun mit der 2080 läuft? Garantie sollte ja noch vorhanden sein. Habe damals Montage & Servicelevel Gold mit bestellt. Da ich das System auch zum Arbeiten brauche, kann ich nicht das Komplettsystem einsenden. Warum auch? Mit der 460 läuft alles.
    Zudem sah das Fehlerbild eindeutig nach einem Fehler in / an der Grafikkarte aus.

  2. #2
    Moderator Avatar von Black & White
    Registriert seit
    18.06.2009
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    38.447
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild mod - GTX 2080 aus Komplettsystem defekt
    Kontakt: Kundenbetreuung | Logistik | Reklamation | Technik | Service Level Gold | Infocenter | Highlights

    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

  3. #3
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
    06.07.2019
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    3

    Standard

    Danke für den Hinweis, erledigt

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    3.583

    Standard

    Hallo Helix78,

    das sieht hier aus wäre deine Grafikkarte tatsächlich defekt.

    Es gibt nun zwei Möglichkeiten:

    1. Du schickst uns dein Komplettsystem ein und wir tauschen die Grafikkarte oder lassen Sie reparieren, testen alles noch einmal und wenn alles zu unserer Zufriedenheit ist, schicken wir dir dieses wieder zu.

    2. Du schickst und nur die Grafikkarte ein, diese wird dann getauscht bzw. repariert und du bekommst diese wieder.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - GTX 2080 aus Komplettsystem defekt
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  5. #5
    Private
    Themenstarter

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    Standard

    Erledigt... Karte wurde letzte Woche Dienstag versendet und sollte mittlerweile bei Euch sein.

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