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Thema: Grafikkarte RX570 Defekt

  1. #1

    Ausrufezeichen Grafikkarte RX570 Defekt

    Hallo ich habe im Februar diesen Jahres eine Sapphire Pulse RX570 bei ihnen erworben diese ist nun knapp 5 Monate alt macht aber schon länger Probleme die sporadisch auftreten.
    Als erstes hatte ich alle paar Tage mal das nach dem Rechner start die die Lüfter voll aufdrehen aber kein Bild erscheint, nachdem ich den PC aus und wieder eingeschaltet hatte lief die Karte dann.

    Habe mir eine 2the SSD gekauft Fehler bleibt gleich, den Ram getestet mit Memtest keine Fehler, das einzige ältere war das Netzteil ein Antec True Power Classic 550Watt das wurde durch ein neues Bequiet 600 Watt ersetzt Fehler besteht weiterhin, Bios ist das neueste nun auch auf dem Board Windows und Treiber auch schon neu instaliert.

    Im Betrieb läuft die Karte auch durch Benchmarks,, nun macht die Karte aber mehr Probleme, beim Treiber Instalieren blieb das Bild grün, nach PC Start wenn er mal einen Tag aus war drehen die Lüfter hoch kein Bild oder ich sehe alles grün bzw. gelb und muss ihn mehrmals an und abschalten bis die Karte irgendwann mal will, der Fehler tritt aber nicht jeden Tag auf aber ist wohl eindeutig Defekt, seid heute steigt sie auch im Betrieb aus grünes Bild wenn sie lange Idelt.


    Ich habe Service Level Gold gebucht, wird die Karte direkt getauscht oder kann ich auch eine Gutschrift bekommen und diese mit einem Geforce Modell verrechnen lassen?

    IMG_20190627_182839368.jpg
    IMG_20190627_182821274.jpg

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hallo Fox2010,

    das sieht nach einer defekten Grafikkarte aus.

    Bitte schick diese zu uns, damit wir uns das einmal anschauen können.
    Schick bitte die Originalverpackung mit, dann sollte der Tausch kein Problem sein.

    Verwende für das Retourenlabel bitte Mein Mindfactory -> Bestellungen -> Rücksendeassistent | Mindfactory.de - Hardware, Notebooks

    Dort kriegst du das Formular und eine Paketmarke.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Vielen dank, ja die Karte ist wohl Defekt, die Fehler sind zwar nicht jeden Tag aber immer öfter und schlimmer.
    Ist es auch möglich eine Gutschrift zu bekommen und eine GTX 1660 zu nehmen nach dem ihr die Karte geprüft habt?
    Werde sie gleich heute Abend ausbauen alles verpacken und Morgen einsenden.

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hallo Fox2010,

    dazu müsstest du dann bitte den Wunsch auf dem Reklamationsschein äußern.

    Wir werden das dann prüfen, ob eine Gutschrift möglich ist.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Hallo die Karte ist gestern schon bei euch eingetroffen und ich hab heute schon eine Versandmitteilung bekommen, ging ja super schnell.
    Eine Gutschrift war wohl demnach nicht möglich?
    Wurde die Karte ausgetauscht gegen eine neue?
    In der Email stand nur das der Artikel auf dem Weg ist.

    Ich sag schonmal vielen Dank.

  6. #6
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    Hallo Fox2010,
    die Karte wurde getauscht. Eine Rücknahme ist nur innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist möglich.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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