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Thema: Bestellung nicht mehr nachvollziehbar?

  1. #1

    Standard Bestellung nicht mehr nachvollziehbar?

    Guten Tag,

    Ich habe bereits am 12.06 (bzw. am 13.06. da midnight Shopping) eine Bestellung abgesetzt.

    Alle Produkte waren lagernd, ich habe daher auf eine Umsetzung innerhalb der angegebenen Zeit gehofft.

    Leider habe ich bisher keine Information erhalten ob die Bestellung verschickt wurde oder nicht ... In meiner Bestellhistorie ist seit gestern morgen auch nur eine Fehlermeldung zu sehen...


    Ist das hier normal? War jetzt keine riesige Bestellung aber man würde dann doch gerne Mal den Status erfahren...



    Vorgangsnummer
    6435170


    Danke und Gruß

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    16.363

    Standard

    Hallo,

    Ihre Bestellung haben wir erhalten.
    Diese wird voraussichtlich kommenden Dienstag versendet werden, da noch der Arbeitsspeicher fehlt.

    LG
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Bestellung nicht mehr nachvollziehbar?
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  3. #3
    Private
    Themenstarter

    Registriert seit
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    2

    Standard

    Guten Tag MF Support,


    vielen Dank erstmal für die schnelle Antwort.


    Ich habe bei meiner Bestellung darauf geachtet, dass jedes einzelne Teil als "lagernd" gekennzeichnet ist.


    Ich habe mich hier sogar absichtlich für den etwas langsameren Arbeitsspeicher entschieden (1333) weil der schnellere (1600) noch auf sich warten ließ.


    Wie kann es sein, dass jetzt auf einmal nachbestellt werden muss?


    Weitere Frage: wie lange dauert es im Falle einer Rückabwicklung bis das Geld meinem Konto wieder gutgeschrieben wird.


    Ich rege mich wirklich nicht schnell, aber ich finde das ist wirklich nicht akzeptabel... Und dann muss man sich sogar extra einen Foren - Account anlegen um sich diese Information einzuholen...

    /merged:
    Sorry, noch eine zusätzliche Frage:


    Ist es möglich den Arbeitsspeicher dann aus der Bestellung zu streichen und den Rest heute noch zu verschicken?

    Dann bestelle ich diesen anderweitig...
    Geändert von Black & White (15.06.2019 um 09:57 Uhr) Grund: Bitte Mehrfachposts vermeiden!

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
    Registriert seit
    07.11.2012
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    16.363

    Standard

    Hallo,

    wir versenden leider nicht an einem Samstag. Den Artikel auf Wunsch entfernen können wir jedoch gerne machen.
    Die Rückerstattung würde wenn ein bis drei Tage in Anspruch nehmen.
    Wie es kam, können wir nicht einsehen. Dies kann verschiedene Gründe mit sich bringen.

    LG
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Bestellung nicht mehr nachvollziehbar?
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