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Thema: Ware beschädigt. Gebrauchte Artikel erhalten?

  1. #1

    Standard Ware beschädigt. Gebrauchte Artikel erhalten?

    Guten Tag, liebes Mindfactory Team.

    Ich habe heute die PC-Komponenten erhalten, und musste leider feststellen, das mehrere Mängel aufzuweisen sind.

    Der CPU-Kühler ist auf der Unterseite zerkratzt.
    IMG_1612.jpg

    Die Verpackung vom Netzteil war bereits geöffnet.
    IMG_1596.jpg
    Und auch so sieht die Verpackung echt "benutzt" aus.
    IMG_1613.jpg



    Ich kann natürlich verstehen, das im Herstellungsprozess Ware beschädigt wird, oder ausersehn Retour-Artikel bei den Neuwaren landen.
    Trotzdem bin ich sehr enttäuscht, weil ich bereits angefangen habe den Computer zusammenzubauen.




    Mit freundlichen Grüßen,
    Alexander
    Geändert von Alexander999 (21.05.2019 um 17:13 Uhr)

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Standard

    Hallo Alexander,

    entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten mit der Ware.

    Es kann leider nicht bei jedem Artikel der einwandfreie Zustand geprüft werden, da hierfür teilweise auch Siegel gebrochen werden müssten.
    Ich bitte um Verständnis hierzu.

    Das weitere Vorgehen hatten wir bereits per Mail geklärt.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Ware beschädigt. Gebrauchte Artikel erhalten?
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  3. #3
    Private
    Themenstarter

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    Standard

    Guten Tag,

    Bei der Verpackung des Lüfters befindet sich kein Siegel.
    Kann ich den beschädigten Artikel bitte kostenfrei zurücksenden, und eine Gutschrift erhalten?

    Mit freundlichen Grüßen,
    Alexander

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Standard

    Hallo Alexander,

    wir können dir den Artikel gerne ab Lager tauschen, wenn du uns diesen zuschickst.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Ware beschädigt. Gebrauchte Artikel erhalten?
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  5. #5
    Moderator Avatar von Black & White
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    Standard

    da der kühler nicht wirklich beschädigt ist liegt die wahl bei dir ob du ihn tauschen lässt (reklamation) oder ob du eine gutschrift haben willst (widerruf). letzterer impliziert aber die von der gutschrift abgezogenen rücksendekosten
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild mod - Ware beschädigt. Gebrauchte Artikel erhalten?
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    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

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