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Thema: Trotz Pixelprüfung 4 Monitore mit Pixelfehler

  1. #1

    Standard Trotz Pixelprüfung 4 Monitore mit Pixelfehler

    Hallo,

    ich habe vor etwa einem Monat einen Samsung C27HG70 mit Pixelprüfung bestellt. Dieser hatte leider einen Pixelfehler weswegen ich einen Austausch eingeleitet habe.

    Seit dem hatte ich 3 weitere Austausch Monitore hier, alle hatten trotz Pixelprüfung Pixelfehler. Der letzte Monitor am extremsten, mehrere mittig.

    Ein normaler Austausch hat hier ja scheinbar keinen Erfolg. Kann das ganze irgendwie eskaliert werden ?

    Danke und Viele Grüße

  2. #2
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    Hallo Keskkruemel,

    kannst du bitte einmal deine Kundennummer in deinem Profil hinterlegen, sodass wir uns das einmal anschauen können.
    Wo und wie trage ich meine Kundennummer ein?
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Hi,

    ist gepflegt.

    Waren aber 3 nicht 4. Bin bei dem ganzen hin und her senden durcheinander gekommen, sorry.

    Viele Grüße

  4. #4
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    Hallo Keskkruemel,
    ich habe mir das mal angeschaut, es wurde jedes Mal eine Prüfung durchgeführt, wie du anhand des Kärtchen auch sehen kannst.
    Es kann zwar mal vorkommen, dass ein Pixelfehler oder ein Staubeinschluss während des Transportes kommt, bzw. der Staubeinschluss sich bewegt, aber bei 3 Monitoren nacheinander ist das schon sehr merkwürdig.
    Wir senden natürlich auch keine Monitore raus, bei denen wir einen Pixelfehler erkennen, da dann ja klar ist, dass ihr Kunden dann unzufrieden seit und der Monitor wieder zurückkommt und wir dadurch mehr Arbeit haben, damit ist beiden Seiten nicht geholfen.
    Ich kann dir hier auch nur sagen, dass du den Monitor bitte noch einmal einschickst.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Hallo,

    nach etwa 2 Wochen warten kam nun Monitor 4, mit einem Pixelfehler.
    Scheinbar hat das ganze keinen Sinn, da jeder zu mir gesendete Monitor Pixelfehler hatte und haben wird. Scheinbar ist das Panel hierfür anfällig.

    Können wir den Kauf Rückabwickeln oder kann ich auf einen anderen Artikel ausweichen ?

    Ich habe vor etwa 1 Monat den Monitor gekauft und konnte Ihn in dieser Zeit nicht nutzen.

    Viele Grüße

  6. #6
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    Hallo Keskkruemel,

    Das ist echt ärgerlich, dass das mit den Monitoren nicht haut, aber wie gesagt die Prüfung wurde jedes Mal hier gewissenhaft durchgeführt.

    Du kannst natürlich den Monitor einschicken.
    Auf deinen Wunsch können wir diesen natürlich auch nochmal tauschen.
    Da es aber schon öfter getauscht, können wir in diesem Fall auch einer Gutschrift zustimmen, wenn du das lieber wünschst.

    So oder so, bräuchten wir bitte den Artikel hier, damit wir den Prozess in Gang bringen können.

    Für die Rücksendung benutze bitte den Assistenten unter Mein Mindfactory -> Bestellungen -> Rücksendeassistent | Mindfactory.de - Hardware, Notebooks
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  7. #7
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    Hallo,

    wird auch der Preis für die Prüfung erstattet?

  8. #8
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    Ja, der wird in dem Fall auch erstattet.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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