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Thema: Der Lack löst sich vom Keyboard

  1. #1

    Standard Der Lack löst sich vom Keyboard

    Von meiner bestellten Tastatur MSI Vigor GK40 DE RGB löst sich die Lack-Beschichtung. Manche Stellen haben Risse, was nach einer fehlerhaften Verarbeitung aussieht. Dort platzt der Lack mit der Zeit ab.


    fehler_tastatur2.jpg


    Ich habe versucht die Reklamation über die Website abzuwickeln, habe aber keinen "Wunsch" angeben können, deshalb habe ich mich hier im Forum registriert.

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hallo VEF-tech,

    das sieht aber ungewöhnlich aus, sowas habe ich noch nicht gesehen.
    Ich habe dir an deine im Kundenstamm hinterlegte Mail-Adresse einen Retourenschein geschickt.
    Damit kannst du die Tastatur an uns schicken und wir leiten weitere Schritte ein.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Der Lack löst sich vom Keyboard
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  3. #3
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    Zitat Zitat von MF_Reklamation2 Beitrag anzeigen
    Hallo VEF-tech,

    das sieht aber ungewöhnlich aus, sowas habe ich noch nicht gesehen.
    Ich habe dir an deine im Kundenstamm hinterlegte Mail-Adresse einen Retourenschein geschickt.
    Damit kannst du die Tastatur an uns schicken und wir leiten weitere Schritte ein.
    Ungewöhnlich ist das scheinbar nicht, wie die ersten beiden Rezessionen zeigen: MSI Vigor GK40 DE RGB Keyboard DE Wasserdicht Retail - Tastaturen kabelgebunden | Mindfactory.de
    Ich hatte diese damals gelesen und dachte mir, es seien "Montags-Produkte". Aber nach einem halben Jahr völlig normalem Gebrauch, kann das von einem Premium-Hersteller wie MSI nicht hingenommen werden. Bei ner 20¤ Tastatur hätte ich das so akzeptiert, aber nicht bei knapp 50¤. Dafür könnt ihr von der Mindfactory ja natürlich nix. Wird die Tastatur dann zu MSI zurück geschickt?

    Danke für den Schein!

  4. #4
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    Guten Abend,

    ich wollte mal vorsichtig nachfragen, wie denn der aktuelle Stand der Abwicklung ist. Das Paket liegt seit dem 13.05. bei euch.


    Schöne Grüße

  5. #5
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    Hallo VEF-tech,

    wir tauschen die Tastatur aus, warten dazu nur noch auf den nächsten Wareneingang.
    Mit freundlichen Grüßen
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  6. #6
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    Zitat Zitat von MF_Reklamation2 Beitrag anzeigen
    Hallo VEF-tech,

    wir tauschen die Tastatur aus, warten dazu nur noch auf den nächsten Wareneingang.
    Eine Gutschrift wäre nicht möglich/üblich? Mir ist das Risiko zu hoch, dass die nächste dieser Tastaturen das gleiche Problem bekommt.

  7. #7
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hallo VEF-tech,

    leider ist das nicht möglich.
    Mit freundlichen Grüßen
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